ASUS Üreterek Sattığı Ürünlere ve Satış Kanallarına Destek Vermiyor BurcuBilgisayar  [02 Eylül 2008, 09:00]
Tam 5 senedir Milas'ta faaliyet gösteren Burcu bilgisayar isimli firmanın sahibiyim. Firmamız açıldığı günden beri sayısız Asus laptop ve içinde Asus ürünleri bulunan masa üstü bilgisayar sattık. Biz Asus ürünlerini hep övdük ve tavsiye ettik.

Bizden almayanlara bile nereden alırsan al ama Asus al diyerek teşvikte bulunarak, Asus ürünlerinin satışını sağladık. Çünkü ürünleri hakikaten kaliteli ve performansı memnun ediciydi ama bir süredir hizmete ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda yetersiz kaldığını hatta hiç muhatap bulamadığımızı fark ettim.

Asus için bir kazanç kapısı olmamıza rağmen Asus, bize hiç destek vermediği gibi, doğru dürüst çalışmayan internet sitesi ve ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu sözde iletişim hattıyla resmen köstek oldu.

Ben bu satırları yazmaya başlamadan önce tıklamış olduğum Asus'un sitesi yaklaşık 2 saat oldu halen açılmadı sadece bir ana karta ait ses kartı sürücülerini indireceğim. Yani site çalışsa 5 dakikalık iş ama Asus'un yetersizliği ilgisizliği ve umursamazlığı yüzünden doğru dürüst çalışan bir siteleri yok, bu yüzden her zamanki gibi feci şekilde sinir stres oldum.

Bu güne kadar Asus ürünlerini överek satmış olduğum için gene her zamanki gibi pişman olduğum bu dakikalarda çalıştığım kargo şirketinden aldığım bir telefonda üstüne tuz biber ekti; geçen hafta bir ton para ödeyerek Asus'a göndermiş olduğum arızalı laptop, paketi beğenilmediğinden teslim alınmamış bana iade edilmişti.

Bende göndermem gereken diğer iki adet laptopla beraber 3'ünü güzelce paket yapmış üstüne de gayet güzel açıklamalarını yazarak iki gün önce gene bir ton para ödeyip tekrar göndermiştim fakat ayrı ayrı paketlenmesi gerektiğinden yine teslim alınmamış.

telefonla kendilerine ulaşmaya çalışıyorum kimse açmıyor yada hep meşgul, bazen zar zor makineye bağlanıyorum kargolarınız için kayda gerek yoktur direk gönderin diyor, gönderiyorum ama bir bahane bulunup teslim alınmıyor.

Zaten doğru dürüst çalışan bir site yapmaktan aciz olan Asus'un o laptopları teslim alsa da artık ne zaman geri gönderirdi yapılır mıydı yapılmaz mıydı şüpheliyim ve büyük ihtimalle çoğu probleme verilen kullanıcı hatası cevabıyla karşılaşırdım diye düşünmekten kendimi alamıyorum.

Bu ve benzeri olumsuzluklar nedeniyle müşterilerimi mağdur etmemek için Asus ürünlerinden uzak durmaya ve satmamaya karar verdim. Sadece bu güne kadar Asus'a verdiğim katkıdan dolayı kendime kızıyorum ve emeklerime acıyorum. Çok yazık çok.