ASUS Problemimi Çözsün Artık salihmutlu  [22 Ağustos 2008, 09:00]
20 Mart tarihinde internet üzerinden satın aldığım dizüstü bilgisayarımın yaklaşık olarak 1 ay önce bilgisayarın sol ekran menteşesini tutan vida arkasındaki plastik parçayı çatlattı ve bende Asus'u arayıp ne yapmam gerektiğini sordum "gönderin problemi teknik servis çözer" dediler.

Hemen Ankara teknik servise gönderdim. 2 gün sonra teknik servisten **** adında bir "yetkili" aradı ve "kasada meydana gelen arızaların garanti kapsamına girmediğini ve tüm kasanın değişmesi gerektiğini" söyledi. Ayrıca 200 dolarlık bir maliyet bildirdi. İnanamadım ve kabul etmedim. Ancak tüm çaba ve araştırmalarıma rağmen teknik servis dışında bir muhatap bulamadım!

4 gün sonra tekrar aradım ve başka bir yetkili ile konuştum. Bu sefer, yetkili bana henüz bilgisayarınıza bakılmadı sıra gelince arayacaklarını söyledi. İlk konuşmada bir yanlışlık olabileceğini umarak beklemeye karar verdim. 2 gün sonra kargodan bilgisayarım geldi. Değişiklikler vardı.

Küçük çatlak bir deliğe dönüşmüş üstelik klavye de de çatlaklar oluşmuştu. Bu sefer başıma gelenleri aynen bir kağıda yazarak merkez olduğunu düşündüğüm Asus İstanbul'a gönderdim ancak Orjinali olmasa da aynı paket ile gönderdiğim kargoyu kabul etmeyip onlar da geri gönderdi.

Bir firmanın standartları olması ve tüm birimlerin bunlara uyması gerekmez mi? diye düşünüyorum. Aslında bu firmanın çalışma düzeni hakkında bir fikir veriyor!

Son üç gündür orijinal koli ebatlarında koli arıyorum ve tekrar göndersem mi bir yerlere şikayet mi etsem yoksa hepsinden vazgeçip olanı kabullensem mi diye düşünüyorum.

Kendine marka diyen bir firma nasıl olur da 1 aydır bir tüketicisine bu denli ıstırap çektirip sonra da hala satış yapmayı nasıl bekler anlamıyorum. Umarım problem çözme konusunda firmalar olmasa bile yasal olarak daha ileri gidebiliriz!