ASUS Tarafından Yollanmayan Batarya Siparişi! konal  [23 Temmuz 2008, 09:00]
Firma mali işler müdürümüzün kullandığı ve şehir dışına çıkacağından dolayı acil ihtiyacımız olan bataryanın hafta başında 14.07.2008 tarihinde ödemesini gerçekleştirip bir adet sipariş verdim. Ücret ödemesini yapıp istediğim ürünü büyük harflerle üstüne basa basa ekstra ile faksladım.

15.07.08 tarihinde batarya elime ulaştı. Şarj olması için makineye bağladım, ertesi gün kontrol ettiğimde batarya çalışmıyordu. Ürün özelliklerine baktığımda a6a uyumlu bir batarya gönderildiğini gördüm. Teknik servise danışarak tekrar kargoya verip 16.07.2008 tarihinde geri gönderdim. Bana ayın 17'sinde gönderileceği sözü verilemesine rağmen ürünün kargolanmadığını öğrendim.

Yapamayacaksanız insanlara söz verip onları zor durumda bırakmayın. Ayın 18'inde ise hemen kargolayacaklarını söylediler. Bugün ayın 21'i, kargolarla yaptığım görüşmelerde ürüne yine ulaşamadım, firmayı aradığımda ise ürünün geri gelmediğini bilgisini veriyorlar. İnsanı çileden çıkarmak için ellerinden geleni yapıyorlar.

21. yüzyıla adım attığımız su günlerde kurumsallaşmış büyük bir firmadan hala stoklarında olduğu söylenen bir batarya temini için 1 haftadır beklemekteyim. Bilgilendirme amaçlı aranacağım söylenmesine rağmen bir kere olsun aranmadım. Teknik servisteki sorumsuz bir arkadaşın eziyetini tamamen ben çekmekteyim. Müşteri memnuniyetine dayanmayan sadece satış zihniyetine sahip olan bu firmayı kınıyorum.

Bir haftadır verdiğim telefon ve kargo ücretleri yanı sıra makinenin kullanılmamasından dolayı da maddi anlamda zarara uğramış bulunmaktayız. Çalıştığım firmada 80'e yakın başka marka bilgisayar olmasına rağmen böyle bir sorunla ilk kez karşılaşmaktayım. Ve bu markayı tercih ettiğime pişman olmaktayım.

Firmamız bünyesinde kullandığım, son zamanlarda severek aldığım ve diğer markaya tercih ettiğim 10 adet Asus marka notebook'ta da ileride çıkabilecek sorunları düşündüğümde, yanlış seçim yaptığımı anlamış bulunmaktayım. Bir bataryayı dahi 1 hafta içerisinde gönderemeyen servisin, bozuk bir bilgisayarı kaç haftada göndereceğini gerçekten merak etmekte ve üzülmekteyim.

İnsanların Asus gibi büyük bir markaya olan güvenleri, sorumsuzca davranışlar neticesinde kırılmaktadır. Sizin bu çalışma şekliniz marka imajınızı zedelediği gibi bizi de firma olarak maddi zarara uğratmıştır. %