ASUS'tan Klasikleşen Çatlama Problemi Joseph2  [31 Mayıs 2008, 09:00]
Eylül 2007'de aldığım Asus F3se marka dizüstü bilgisayarımda -herkesin başına geldiği üzere- klavyenin sağ alt köşesinden itibaren usb girişine kadar uzanan bir çatlak oluştu. vakit kaybetmeden servise başvurdum.

6 gün sonra bilgisayarımı teslim aldım. Bilgisayarı teslim aldım almasına ama kasanın üzerinde olması gereken etiketlerin hiç birisi yoktu. Servis elemanına konuyu ilettim. Eskiden verilirken artık etiketlerin gelmediğini, arzu edersem kırtasiyeden (kendi takımımın renginde vs. ) dilediğim bir etiketi alarak uygun şekilde kesip yapıştırabileceğim şeklinde çok akıllıca bir teklif alarak oradan uzaklaştım.

Ayrıca bana verilen servis formunda "kırık ve çatlaklar garanti kapsamında değerlendirilmez. Müşteri memnuniyeti için top case değişti. " şeklinde yine çok akıllıca bir ifade yazılı idi.

Çatlama sorununun tüketicinin taşıma şeklinden kaynaklandığını belirten açıklama ise yüzümde sade bir tebessüme neden olmuştu. Demek ki yüzlerce(hatta bunu dünyaya yayarsak binlerce) Asus müşterisi "laptop taşımayı, kullanmayı bilmiyor" ve bunun sonucunda top case denilen kısmın aynı yerinde aynı şekilde sevimsiz bir çatlakla karşı karşıya kalıyordu. Ne tesadüf!

Şimdi bu sitede aynı problemden muzdarip olan tüketicileri şikayet numarası ile aşağıya yazıyorum: 265189, 280647, 281127, 284943, 290180, 292507, 299321

Sadece bu sitede bu kadar tüketici mağdur iken, arama motorlarında Türkçe ve/veya İngilizce olarak bu konuyla ilgili anahtar sözcükleri yazdığınızda ne kadar çok tüketiciye ulaşacağınız gayet açık olarak belirmektedir.

Asus gibi büyük bir firma daha fazla itibar kaybetmeden, gereken müdahalede bulunup, F3 serisi mağdurlarının memnuniyetini sağlamalıdır. ^^