ASUS Bilgisayar Düşünce Problemler Başladı nebils  [23 Mayıs 2008, 09:00]
Odtü Bilgisayar Mühendisliği'nde okuyan, 4. Sınıf öğrencisi "bilinçli" bir bilgisayar kullanıcısıyım. Önceki dizüstü bilgisayarım teknolojik olarak eskidiği için arkadaşlarımın da tavsiyesi ile Vatan Bilgisayar'dan, Asus m51sn model bir dizüstü bilgisayar aldım.

Bilgisayar mühendisliğinde okuduğum ve beraber proje yapmamız gerektiği için dizüstü bilgisayarımı her gün yanımda taşımak durumundayım. Aldığımın 15. Gününde, minibüste, kendisi ile beraber verilen çantasının içindeki bu bilgisayar omzumdan kayarak düştü.

Bu düşüş sonucunda klavyesinin yarısı kullanım sırasında tıkırdamaya başladı ve kasasının sağ kenarı bağlantı yerinden çıktı. Çalışmasında herhangi bir problem bulunmamakta ancak kullanırken klavyesinden çıkardığı gürültü benim gibi yoğun olarak bilgisayar kullanan birini oldukça rahatsız etmektedir.

Tamam kabul ediyorum. Bu durumdaki bir ürün garanti kapsamından çıkar. Zira öncelikle gittiğim Vatan Bilgisayar servisi, daha sonra da beni yönlendirdikleri Asus servisi bunu bahane göstererek garanti kapsamından telafi etmeye gitmemiş ve Asus servisi direkt olarak bana yedek parçaların fiyatlarını saymaya başlamıştır.
Üstelik plastik bir dizüstü bilgisayar kasası kapağı için 80 dolar ücret istenmektedir. Bütün bunlar sonucunda Asus'un kaliteli ürün üretmek konusunda gerekli dikkati göstermediğine, Çin'de üretilmiş kalitesiz ürünleri Türkiye Pazarına ucuz bir fiyattan kaliteli diye piyasaya sokarak tüketicilere kalitesiz mal satmaya çalıştığına inanıyorum.

Sonuçta bahsettiğimiz ürün bir dizüstü bilgisayar. Her gün yanımızda taşınması olası olan bu ürünün darbelere karşı yeterli korumaya sahip olması gerekiyor. Nihayetinde ben bu bilgisayarı alıp yere bilerek vurmadım.

En fazla bir bel mesafesinden düştü ki sonuna doğru da yakalamak için elimden geleni yaptım. Üstelik daha önceki bilgisayarım, 3 yıl boyunca bu bilgisayardan çok daha fazla darbeye maruz kalmasına rağmen, halen gayet güzel çalışmaktadır.

Üstelik servisi Asus servisleri gibi garantiden ürün tamir etmemek için bahane aramak yerine, ürünü bile incelemeden alıp gayet güzel, bir şekilde ürünü tamir etmektedirler. Ayrıca ürünün kalitesizliği, hoparlörünün ses kalitesi (!) ve ekranının görüntü kalitesinden de belli olmaktadır.

Üstelik servisten aldığım bilgiye göre; 2 sorunun düzeltilmesi için talep ettikleri 80 + 80 = 160 dolarlık fiyatı gözden çıkarıp yaptırmaya kalksam bile 15 gün boyunca yedek parça beklenecekmiş. Bu ne biçim müşteri memnuniyetini sağlama çabasıdır anlayamadım.^^