ASUS'tan Servis İşleminde Fahiş Fiyat ve Çifte Standart! actully  [09 Mayıs 2008, 09:00]
11.04.2008 tarihinde Asus Ankara yetkili servisinde dizüstü bilgisayar LCD ekran değişimi için gittiğim zaman yaşadığım, şimdi anlatacağım durumla ilgili şikâyetimi bildirmek istiyorum (not: faturası Nuh Eren ismine 21.04.2008 tarihinde kesilen ürün için).

Dışarıdaki bilgisayar firmalarının tamamının maksimum 500 YTL fiyat verdiği hizmet için yetkili bizden 580 USD+KDV ücret talep etti. Niçin bu kadar fazla diye sorduğumuzda bize açıklama yapma gereği bile duymadan, arkalarındaki ismi göstererek “burası koskoca Asus, burada her şey pahalıdır. Biz de aynısını yapacağız o firmalarla, ama biz tekiz burada, eliniz mahkûm” dendi ve “işim var kusura bakmayın” denilip gidildi, ilgilenilmedi.

Yaklaşık 300 YTL fark aldılar hakları olmayarak. Garanti kapsamı dışına çıkacağı ile tehdit edilerek bu parayı vermek zorunda bırakıldık. Bu sırada gelen bir bayana aynı yetkili “normalde hiçbir kırık, çatlak vs garanti kapsamına girmez ama ben sizin için bunu garanti kapsamında gösterdim. 280 USD+KDV tutuyor normalde, bunu sadece sizden almıyorum” dedi. Bizim de sorunumuz aynıydı LCD ekran kırılmıştı. Sebebini sorduğumuzda niçin o ürünün garanti kapsamına girdiğinin ise geçiştirdi ve kabaca “ister yaptırın, ister yaptırmayın” dedi.

Bizden sonra gelen kaç kişi işini halletti ama bizle ilgilenmediler, orada beklettiler. Müşteri memnuniyeti nerede? Her müşteriye eşit hizmet nerede? Doğru, dürüst ticaret anlayışı nerede? %