ASUS'un Touchpad'inin Rengi Değişti meliherkan  [30 Kasım 2007, 10:44]
2007 yılı 1. Ayda büyük bir heves ile Ankara Mavi Bilgisayar'dan, özenerek markanız olan, Asus marka a8jn model bir adet notebook satın aldım. Bugüne kadar satın aldığım veya yenilediğim tüm masaüstü konfigürasyonlarda sürekli markanızın ürünleri birinci tercihim oldu. İş yerimde de markanızın tercih edilmesinde adeta öncülük ettim.

Lakin büyük heveslerle aldığım notebook'umu, günde 1-2 saat bile kullanmamama karşın tochpad'inin orta kısmının rengi değişmeye ve hatta orta kısmının boyası silinmeye başladı. Daha önce de Asus'un resmi sitesinde ve Ankara'da bulunan servisinde de şikayetimi dile getirdim.

İnceleme tenezzülünde bile bulunmadan, tatmin edici bir cevap vermemekle birlikte, üstelik bana sorunun kimyasal bir madde ile silmekten veya el terinden oluşabileceği yönünde olasılıklar sunarak kendilerince konuyu kapattılar.

Şikayete konu olan bu talihsiz durumumla, hak etmediğim tarzda eleştiri ve gösterilen ilgisizlik neticesinde firmanıza olan güvenim sarsılmış ve şikayetime bile cevap vermeyeceğiniz yönünde tereddütlerim oluşmuştur.

Sizlerden "müşteri memnuniyeti ilkesinden" yola çıkarak sorunumun garanti kapsamında giderilmesi ve bu durumun ar-ge departmanlarınızda değerlendirilerek gerekli düzeltmelerin yapılması hususunda yardımlarınızı rica ediyorum.^^