ASUS Bilgisayarım Nedensiz Yere Garanti Dışı Bırakılmış
tamtan
[14 Mart 2008, 09:00]
2006 yılı Temmuz ayında İzmit Real - Gold Bilgisayar'dan, F3j modelinde, 74n0as200425 seri numaralı laptop aldım. 2008 Şubat ayında, ortalıkta hiçbir sebep yokken arızalandı. Laptop hiç açılmıyordu.
Nakit olarak aldığım bu laptopa elimi bile sürmeden aldığım mağazaya götürdüm. Oradan beni merkez şubeleri olan İzmit Belsa Plaza'daki teknik servise yönlendirdiler. Cihazı 04.03.2008 tarihinde teslim ettim.
10.03.2008 tarihinde Belsa Plaza'daki teknik servisi aradım.
Cihazın yeni geldiğini ve garanti kapsamı dışında olduğunu, daha önce açılmış olabileceğini, ana kartının arızalı olduğunu ve 470 dolar masrafı olduğunu söylediler.
Hemen Gold Bilgisayar müşteri temsilciğini aradım. Burada yetkiliye sorunumu anlattım. Ellerinden bir şey gelemeyeceğini, kendi stok ürünü olan Asus marka bir üründe bile daha kutusundan bile çıkarmadıkları halde Asus yetkili servisine yolladıklarını ve Asus servisinin garanti dışı diye yanıt verdiklerini öğrendim.
Kendilerinin, yani Gold Bilgisayar'ın bu konuda herhangi bir yardımda bulunmayacakları cevabını aldım. Yetkilinin yönlendirmesiyle Asus teknik servisini aradım. Aradığım numarada bir başka yetkili ile görüşmem tavsiye edildi. Meşgul olduğu için yerine bakan başka bir görevli yardımcı oldu.
Laptopun seri numarasını verdim. Bana laptopun üzerinde eksik vida olduğunu ve garanti etiketinin yırtılmış olduğuna dair bir bilgi verdi.
Bir anda suçlu duruma düştüğüm için tepki gösterdim.
O kadar akılsız mıyım? O kadar para verdiğim, garantide olan, bir cihazı
açıp garanti dışına sokacak davranışlarda bulunur muyum? Bana verdiği cevap ise daha yıkıcı oldu. “Biz siz açtınız demedik ki, bize bu şekilde geldi” dedi.
İzmit Belsa'da bulunan Gold Bilgisayar teknik servisine geri gönderdiklerini söyledi. İzmit Belsa Plaza'da bulunan Gold Bilgisayar'ın teknik servisine gittim. Servis danışmanıyla sorunu anlamaya çalıştık.
Asus teknik servisten gelen teknik servis durum raporunu bana gösterdi.
Raporda yazanlar aklımda kaldığı kadarıyla; “Ekran kapak menteşelerinin zorlandığı, Arka kapakta bir vidanın eksik olduğu, Garanti etiketinin yırtık olduğu idi.
Saklı haklarınızı kullanmak sizin kişisel tasarrufunuzdur,
konu ile ilgli olarak servisimiden önce işlem gördüğü için ürün hakkınd bir işlem yapılamamaktadır,
İyi günler dlerim
04.04.2008
Sayın Yetkili
Servis Yetkilimiz, Sayın Asus Kullanıcısı ile irtibata geçmiş ve iletilen soruna ilişkin bilgi verilmiştir,
İyi Çalışmalar dilerim
Yunus BIRICIK
RCTR Service
17.03.2008
tamtan
Asus marka laptop umda asus ve gold bilgisayarla yaşadığım sıkıntıları sitenizde dile getirdim , ama gördüğüm kadarıyla asus ve gold bu umursamaz tavırlarda devam etkemte ısrarcı, ne asus tan nede gold bilgisayardan beni arayıp soran var, haftayı geçmiş vaziyette laptopum gold bilgisayarın teknik servisinde asustan gelecek bşr cevabı beklior ve asus inanaılmaz rahat ve umursamaz tavırlarına devam ediyor.
asus la ilgili özelikle asusun teknik servisi ile ilgili şikayetlerimizi asusta kime yapmamaız gerekiyor.
gidip görülecek birisi varmı, yakasına yapışacağımız derdimizi anlatacağımız,
sizlerin çalışmalarını takip ediyor ve insanların bu sıkıntılarından kurulmaları için yaptığınız gayretlere saygı duyuyorum, lütfen bu konuda direk muhattap olabileceğim bir isim yada telefon verin bana, gidip teknik servislerinin yaptığı mahfettiği laptop umu göstereyim, kim kimin laptop unu ne hale getirmiş görsünler.
güvenip servise gönderdiğiniz laptopu garanti dışına bırakarak, daha doğrusu mahfederk size suçlu muamelesi yapmaya kalkışmalarıda cabası.
benim anladığım aususun sattığı laptoplar bize kiralık, en ufak arzasında teknik servislerine düşen cihazları yedek parça olarak kullanmak için dağıtıyorlar....
yalan değil bu, benim yaşadığım soruna benzer kaç tane sorun okudum sadece sitenizde.
ne olur yardım edin..
saygılarımla.
