ANKARA SİGORTA'dan İptal Edilemeyen Artı Sigorta
betox
[17 Nisan 2008, 09:00]
08.11.2007 tarihinde, 2008 model Renault Megane marka bir otomobil satın aldık. Satın aldığımız araca 09.11.2007 tarihinde Renault yetkili servisinden, artı garanti poliçesi satın aldık.
Bu poliçe Ankara Sigorta tarafından yapıldı. Poliçenin başlangıç tarihi 09.11.2009. Aracımızı geçen hafta sattık. Dolayısıyla araca bağlı bulunan tüm sigorta poliçelerini iptal ettirdik.
Artı garanti ile ilgili olarak Ankara Sigorta‘yı poliçe iptali için aradığımızda poliçenin **iptal** edilebileceğini, ancak iptali kendilerinin yapamayacağını, Dssa Danışmanlık firmasını aramamız gerektiğini, poliçeyi ancak onların iptal edin veya etmeyin demeleri doğrultusunda hareket edeceklerini bildirdiler.
Bunun üzerine Dssa firmasını aradık. Buradaki yetkili aracın ancak perte çıkması durumunda iptal edileceğini söyledi. Bunun üzerine kendilerine Ankara Sigorta'nın “İptal” edilebileceğini söylediğini belirttik.
Buna istinaden bize, kesin olmamakla beraber, başka bir araca devredebiliriz cevabı verildi. Diğer aracımıza devredin diyerekten diğer aracımızın bilgilerini gönderdik ancak halen bir cevap gelmedi.
Tekrar Ankara Sigorta'yı aradık, durumu bildirdik. Kendilerinden poliçenin kesinlikle iptal edilebileceğini, ancak iptal onayının Dssa'dan gelmesi gerektiğini bir kez daha teyit ettik.
Bu poliçeyi satarken; Renault Mais bu poliçeyi Ankara Sigorta güvencesi altında size satıyor, güvenerek alıyorsunuz.
Dssa diye bir firmadan haberiniz olmadığı halde defalarca görüşüyorsunuz ve bir sonuca ulaşamıyorsunuz.
Ankara Sigorta'ya ait elinizde bir poliçe var, parasını Ankara Sigorta'ya yatırmışsınız, ancak Ankara Sigorta, 2 yıl sonra başlayacak olan ve parasını peşin aldığı bir sigorta poliçesini **iptal** edilir demesine rağmen iptal etmiyor, sizi başka aracı kuruma yönlendiriyor, ki böyle bir şeyi anlamak gerçekten imkansız.
Elimdeki mevcut poliçe Ankara Sigorta'ya ait bir poliçe. Bu poliçenin ücretini bu sigorta şirketine peşinen ödedim. Bu poliçeyi bana kimin sattığı yada sigorta şirketinin aracı kurum kullanıp kullanmadığı müşteri olarak beni çok fazla bağlamamakta.
Poliçeyi satın aldığım şirket iptal edebilirim diyor, aracı kurum iptal edemem diyor. Bu nasıl bir çelişki?
Ankara Sigorta başta olmak üzere, Dssa Danışmanlık ve Renault Mais'ten artı garanti sigorta uygulaması kapsamında şikayetçiyim.^^
28.05.2008
betox
18/04/2008 yazmış olduğum şikayetim ile ilgili,geçen zaman içerisinde ilgili firmayı defalarca aramamadan sonra nihayet bugün itibariyle poliçe iptalim yapıldı.İlginize çok teşekkür ederim.Saygılarımla.
16.05.2008
betox
10542539-072 nolu poliçemin iptal edilmesini ve prim iadesinin yapılmasını bekliyorum ve 18/04/2008 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmenin ardından geçen bu zamana kadar halen bu konuda bir gelişme olmadı ve henüz poliçe iptalim gerçekleşmedi.Bu durumun bir an önce çözümlenmesini bekliyorum.
13.05.2008
betox
Şikayetim ile olarak Ankara Sigorta firmasından bir yetkili beni aradı ve sorunum ile ilgili görüştü.Akabinde DSSA firmasındaki yetkili kişi beni arayarak biraz sitemkarda olsa ,poliçemin aslını ve garanti kitapçığını kendisine göndermemi istedi ve bende kendilerine aras kargo firması ile gönderdim.22/04/2008 tarihinde tüm evraklar ellerine geçti.Yaklaşık 20 gündür de ben poliçenin iptal edilmesini ve prim iadesinin yapılmasını bekliyorum ,ancak ne Ankara Sigorta dan ,ne de DSSA firmasından bana bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı ve Bu süreç zarfında Ankara Sigorta müşteri birimi tarafından aranılıp müşteri memnuniyet anketi çerçevesinde kendileri ile görüştüm, ancak poliçenin ve garanti belgesinin iptali ile ilgili halen bilgilendirilmiş değilim.Dolayısıyle; her ne kadar bazı adımlar atılmış olsa da,geçen 20 günlük süreye rağmen halen sorun tam anlamıyla çözülmüş değil , 08/05/2008 de Ankara Sigortayı konu ile ilgili bilgi almak üzere aradım ve bana DSSA yı aramam gerektiği söylenildi.Buna halen anlam verebilmiş değilim Ankara Sigorta kendi poliçesi hakkında bir bilgi vermiyor.Şikayetim sitede çözümlenmiş olarak görünüyor, ancak çözümlenen bir şey yok ortada.Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla
08.05.2008
betox
Poliçemin durumu ile bilgi almak üzere az önce Ankara Sigorta yı aradım ve bana poliçem ile ilgili bilgi için , DSSA firmasını aramam ve onlarla görüşmem gerektiğini söylediler.Halen anlayabilmiş değilim ve anlam veremiyorum Ankara Sigorta aynı şeyi sürdürüyor.Ben poliçem ANKARA SİGORTA dan kesilen bir poliçe neden halen ısrarlar DSSA aramam söyleniyor ,bu firma benım muhattabım değil,Şikayetim çözümlenmiş görünüyor sitede ancak çözümlenmedi ,hatta tekrar başa döndük.lütfen bu konu ile ilgili yardımlarınızı bekliyorum.
02.05.2008
betox
Şikayetim ile olarak Ankara Sigorta firmasından bir yetkili beni aradı ve sorunum ile ilgili görüştü.Akabinde DSSA firmasındaki yetkili kişi beni arayarak biraz sitemkarda olsa ,poliçemin aslını ve garanti kitapçığını kendisine göndermemi istedi ve bende kendilerine aras kargo firması ile gönderdim.Yaklaşık 10 gündür de ben poliçenin iptal edilmesini ve prim iadesinin yapılmasını bekliyorum ,ancak ne Ankara Sigorta dan ,ne de DSSA firmasından bana bu konuda bıir bilgilendirme yapılmadı ve Bu süreç zarfında Ankara Sigorta müşteri birimi tarafından aranılıp müşteri memnuniyet anketi çerçevesinde kendileri ile görüştüm, ancak poliçenin ve garanti belgesinin iptali ile ilgili halen bilgilendirilmiş değilim.Dolayısıyle; her ne kadar bazı adımlar atılmış olsada,geçen 10 günlük süreye rağmen halen sorun tam anlamıyla çözülmüş değil , poliçe iptali yapıldıysa da prim ödemesi halen yapılmadı .Bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla
18.04.2008
Sayın Yetkili
Söz konusu şikayet konusunda ilgili DSSA firması ile görüşülerek ve müşteri ile irtibata geçilmiş ve şikayet konusu giderilmiştir.
