ANKARA SİGORTA'nın Anlayamadığım Kasko Hesaplaması! gokhanyildirim9  [05 Mart 2008, 09:00]
Bir acente aracılığı ile Ankara Sigorta üzerinden kasko yaptırdım. Şikayet sitesine yazmaktansa kurumla çözmeye çalıştım ama 3. ayında halen bir geri dönüş olmadı. O yüzden buradan yazıp en azından buradan şansımı deneyim dedim.

Zaten piyasa fiyatının üstünde bir rakama 15 Ağustos tarihinde 713 YTL'ye kasko yaptırdığım aracımı aralık ayının ortasında sattım. Yeni aracıma, kredili alındığı için rehin koyuldu. Bu nedenle 11 Aralıkta acente, devir zeyilnamesi düzenledi.

Arabayı üzerime aldığım için yeni araca biçilen fiyata çok dikkat etmemiştim. Fark ettiğimde bu zeyilnamenin 20 Aralık tarihinden itibaren iptal edilmesini istedim. Acenteden *** hanım, bunun çok zor bir iş olduğunu (nedenini kendisi de mantıklı olarak anlatamadı) iptal edilemeyeceğini söyleyerek beni bir hafta oyaladı. Defalarca aramalarım ve dilekçe göndermelerimden sonra devir zeyilnamesini iptal etti. Benim bu tarih itibari ile ödediğim rakam 477,9 YTL.

Asıl komedi bundan sonra başlıyor. Ben alacağım için talepte bulunduğumda acente beni arayıp 50 YTL civarında borcum olduğunu iletti. Geciktirmelerle 4,5 ay kullanılan kasko için 525 YTL ödemem gerekiyormuş.

Bunun üzerine Ankara Sigorta'nın genel müdürlüğünü 10.01.2008 tarihinde aradım. *** bey'le görüştüm. Kendisi sorunumla ilgilendi. Konuyu bölge müdürlüğüne iletileceğini ve acil olarak bilgi dönüleceğini söyledi. Dönüş yok.

Sonra Şubat ayı içersinde Ankara Sigorta'dan memnun musunuz, tavsiye eder misiniz diye beni aradılar. Böyle bir sorun yaşamışken hem de. Ortak bir müşteri bilgi ağı yok demek ki. Dönüş olmadığını o personele de söyledim. Tamam efendim hemen ileteceğim. Dönüş yok.

Tabii sonra acentemden aradılar. Aradan zaman geçtiği için benim unuttuğumu düşündüler herhalde. Efendim 50 YTL'lik bir borç var, kredi kartınızdan çekemiyoruz dediler. İnsaf, onlara da henüz cevap dönülmediğini ilettim.

Sonuç olarak; Başka sigorta acenteleri ve kendi bankamdaki sigorta bölümü ile görüşüp danıştığımda bu hesabın içinden çıkamadılar. Bu hesabı yapan kişilerde herhalde çıkamadı ki bana 3 aydır hala geri dönüş yapamadılar. Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir sektörde bu müşteri memnuniyeti. Emeği geçenleri tebrik etmek lazım. %