ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Ankara Sigorta   
 
 
199672


ANKARA SİGORTA Bizi Yolda Bıraktı osoztok  [10 Ağustos 2007, 09:00]
Haftasonu için Salihli'den Dikili'ye gezmeye gitmiştik ve 05.08.2007 Pazar akşamı saat 21:30'da dönüş için yola çıktık. Araçta annem, babam, yengem, yeğenim ve ben vardım. Bergama Bölge Trafik Müdürlüğü'nün önüne geldiğimizde aracımız stop etti ve bir daha çalışmadı. Babam uzun süre arabayı inceledi ve bir şey bulamadı.

Ankara Sigorta'dan kaskolu olduğumuz için müşteri hizmetlerini aradık ve durumu anlattık. Arabamızın 1995 model Şahin S olduğunu söyledik. Karşı taraf; 10 yaşın üstündeki araçlara çekici gönderildiğinde ücret alındığını söyledi. Babam da 12 yıldır düzenli olarak ödeme yaptığını ve hiçbir zaman sigortaya işi düşmediğini, ilk defa böyle bir şey yaşadığımızı söyledi. O zaman çekiciyi ücretsiz yollamayı kabul ettiler.

Bir saat kadar bekledikten sonra İzmir'in Aliağa ilçesinden yola çıkan çekici geldi ve bizi Bergama'ya götürdü. Çekicinin şoförü; bundan sonra böyle bir olay yaşadığımızda sigorta şirketinden araç tahsisi istememizi önerdi ve onların mutlaka araç göndermek zorunda olduğunu söyledi. Bergama'ya ulaştığımızda çekici bizi sanayide bir yere bıraktı, çünkü hiçbir açık dükkan yoktu. Yani gecenin saat 12'sinde, Bergama'da sanayinin ortasında kaldık.

Ankara Sigorta'yı tekrar aradık. Babam durumu yine anlattı ve araç talebinde bulundu. Ama ücretsiz araç gönderebilmeleri için kaza yapmış olmamız gerekliymiş, arıza olduğu zamanlarda ücretsiz araç tahsis etmiyorlarmış. Babam da; "parayla olduktan sonra, ben de taksi tutar gidebilirim" dedi ve telefonu kapattı. Allah'tan polisler sayesinde tamirciye ulaştık ve aracımızı kendimiz yaptırdık. Ama artık Ankara Sigorta ile hiçbir işimiz olamaz. Başlıkta da dediğim gibi Ankara Sigorta beni ve ailemi gece gece yolda bıraktı.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Ankara Sigorta
14.08.2007

Sayın Osman Özden Toker beyin babası Ali Toker bey ile, 14 Ağustos Salı günü, saat 12:18 de görüşülmüş olup konu hakkındaki görüşleri ve önerileri dinlenmiştir.

Poliçe özel genel şartları gereği, mekanik arızalarda yol yardım hizmeti verilmemesine rağmen gece telefonla konuşan Ankara Sigorta çalışanı insiyatif kullanarak ücretsiz çekici hizmetinden faydalanılmasını sağlanmıştır.

Ali bey bu konuda gösterilen ilgiye teşekkür etmekle beraber, bu tür durumlarda sigortalılara, gece olması dolayısıyla, kalacak yer tahsis edilmesi gerektiği önerisini sunmuş, bunun müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacağını belirtmiştir.

Ali bey Ankara Sigorta ile çalışmaya devam edeceğini fakat bu tür önerilerin dikkate alınması gerektiğini belirtmiş olup, görüşme olumlu olarak sonuçlanmıştır.

ANKARA TÜRK SİGORTA ANONİM ŞİRKETİ
 



11.08.2007 osoztok Size numarayı yazdım ama hala aramadınız.

Ankara Sigorta
10.08.2007

Sayın Osman Özden Toker

Şikayetiniz ile derhal ilgilenilmiş olup, sizlere ulaşmak istediğimizde, telefon numaralarınızın her ikisininde kullanım dışı olduğu görülmüştür. Kullanımda olan telefon numaralarınızı bildirerek gireceğiniz mesaj ile sizlere memnuniyetle yardımcı olunacaktır.

ANKARA ANONİM TÜRK SİGORTA ŞİRKETİ