ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avon Kozmetik   
 
 
339426


AVON Temsilcileri Duyarsız bhalidi  [07 Ağustos 2008, 09:00]
Bir arkadaşım Avon temsilciliği yapıyordu. Katalogunu getirdi ve ürünlerin promosyonlarından ve özelliklerinden bahsetti. Beğendim ve Avon marka rimel, 2 adet ruj (pembe ve şeftali renginde) ve bir de moisture 24 dedikleri 24 saat kullanılan kremden sipariş verdim. Siparişlerim geldi ve kullanmaya başladım.

İlk gün çok sevdiğim şeftali rengindeki ruju kullandım. Bir şey yoktu. Ertesi gün de pembeyi. Onda da sorun yoktu. Bir süre sonra şeftaliyi kullanmak üzere kapağı açtım ve rujun çamur haline geldiğini gördüm. Hemen o telaşla pembeye baktım, pembe de bir şey yoktu. Her ikisini de arkadaşıma götürdüm. Kendisi bir üst sponsoruna verdi. Özellikle de ikisini de verdim ki aradaki fark anlaşılsın diye. Arkadaşım sponsoruyla görüşüp bunu değiştiremeyeceklerini söyledi "kullanıcı hatasıymış"

Nasıl kullanıcı hatası olur 2 günde? ya da ben hiç ruj süremdim mi sanki? Bir de rujları sıcakta değil dolapta bırakın demişler, benim çeşit çeşit rujum var ve hepsi odamda yani balkonda güneşin altına bırakmıyorum zaten. Ayrıca pembe ruj hala sağlam ama Avon'dan o kadar soğudum ki onu bile kullanmak istemiyorum.

Bu olayların ardından aldığım rimeli korkarak paketinden çıkardım. Benzer olayları yaşama endişesi duymakta yanılmadığımı anladım. Rimeli kullandığım ilk gün akmaya başladı ve mevsim sonbahar olmasına rağmen! Yazın kullansam ne olurdu bilemiyorum, aynı problem değiştirmiyorlarmış.

Artık sinirin tepeme çıktığı anda kremi açtım ve midem çok kotu bulandı. krem plastik kokuyordu. Değil kullanmak bir gramını elime dahi süremedim. kremi döktüm şimdi krem kutusu içinde başka marka kullanıyorum. Rimel ve pembe ruj duruyor ama kullanmıyorum.

Şeftali rengindeki o çok severek aldığım ruju da tabi ki çamur olduğu için attım. Şimdi nerde bu Avon markasının müşteri yetkilileri? Herkese bu olayları anlatıyorum ve alacak olan arkadaşlara da engel oluyorum.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avon Kozmetik
07.08.2008

339426 numaralı şikayet hakkında,

Sayın Banu Halidi ile şikayeti hakkında 07.08.2008 tarihinde kuruluşumuza bildirmiş olduğu cep telefonu numarası aranarak görüşülmüştür.

Banu Hanım'a iadeler ile ilgili kuruluş uygulamalarımız hakkında bilgi verilmiş olup müşterimizin satın almış olduğu ürünler iade süresi kapsamında olmadığı için iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verilmiştir.

Müşterimize mesajında yer alan ürünlerle ilgili bildiriminin ilgili birimlerimize iletildiği bilgisi verilmiştir.

Banu Hanım'a benzeri durumlarla karşılaşmaması için ürünlerimizle ilgili bilgi alabileceği Ürün Danışma Hattımız'ın irtibat numaraları iletilmiş olup müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi