AVON'un Kokusu Kalıcı Olmayan Parfümü! TAMERTUZUN  [25 Temmuz 2008, 09:00]
Avon'dan, eşime hediye olarak Indancese Edp parfüm aldım. Daha önce almıştım çok güzeldi. Fakat son aldığım ürünü 20.06.2008'de aldım. 6 numaralı katalog. 30.400 YTL. Bu son almış olduğum ürün parfümden çok versiyon kolonyaya beziyor. Eşim kullandıktan yaklaşık 1 saat sonra parfüm kokusundan eser kalmıyor. İlginizi bekliyor ve parfümün iade alınmasını talep ediyorum. Satıcı kodu 3d4535336.

Bu maili Avon'a gönderdim. Gelen cevap aşağıdadır;
“parfümlerde çeşitli dönemlerde yapılan indirimler parfüm satışlarını teşvik etmek amacıyla yapılmakta olup, ürün içeriğinde eskisine nazaran hiçbir değişiklik söz konusu değildir. Dolayısıyla, parfümlerin kalıcılığında bir değişiklik olması da olası değildir.

Tüm ürünlerimiz Avon‘un Avrupa'nın çeşitli ülkelerinde bulunan üretim tesislerinde kalite güvencesi kontrolü altında üretilmektedir. Üretimde kullanılan sistem, alkol derecesinde veya parfüm konsantrasyonunda herhangi bir değişiklik yapma ihtimaline yer vermemektedir. Kaldı ki, Avon kozmetik ürünleri olarak tüketiciyi yanıltacak bir olasılığı düşünmemiz bile söz konusu değildir.

Kullandığınız parfümlerin içeriğinde, eskisine oranla hiçbir değişiklik olmadığı hususunda sizi temin ederiz. Yine de hatırlatmak isteriz ki, tüketicilerimiz herhangi bir nedenle memnun kalmadığı bir ürünü iade konusunda gerekli kontrollerin yapılabilmesi için ürünü satın aldığı Avon satış temsilcisi'ne başvurmalıdırlar. Kanunen 10 gün olan iade süresi Avon'da üç kampanya (yaklaşık üç ay) olarak uygulanmaktadır. Ürünler satın alındığı kampanya dahil, üç kampanya içinde iade edilebilir. Örneğin: kampanya 2'de satın alınan bir ürün en son kampanya 4 içinde iade edilebilir.

Ürünlerimize yönelik bilgi ve danışma için hafta içi 07.45-17.00 saatleri arasında müşterilerimize ve temsilcilerimize hizmet vermekte olan ürün danışma hattımızı arayabilirsiniz. Ürün danışma hattımıza (212) 473 11 11 numaradan önce 2'yi sonra tekrar 2'yi tuşlayarak ulaşabilirsiniz.”

Sorunu kimse çözmüyor. Ne malı satan arkadaş, ne onun üstü (takım öncüsü ***) ne de urun danışma hattı (212) 473 11 11 sorunu çözmüyorlar. Herkes topu birbirine atıyor. Avon kozmetik dahi iade almaya kimse yanaşmıyor. %