287138 numaralı şikayet hakkında,

Sayın Yıldız Başaranoğlu ile şikayeti ile ilgili 21.04.2008 tarihinde görüşülmüş ve detaylı bilgi alınmıştır.

Temsilcimiz Yıldız Başaranoğlu'nun internet sitemizden vermiş olduğu siparişe ait bilgiler incelenmiştir. Sipariş verilirken temsilcimizin talep etmiş olduğu üç adet Göz Kalemi ve üç adet Göz Makyaj Temizleyicisi'nin promosyon dahilinde sipariş edilmediği tespit edilmiştir. Yıldız Hanım'a sipariş girişindeki yanlış kodlama işlemi sebebiyle Göz Kalemi ve Göz Makyaj Temizleyici'nin promosyon dahilinde hesaplananamadığı için temsilcimize iade ile ilgili işlemlerinin başlatılması yönünde bilgilendirme yapılmıştır.

Yıldız Hanım'a internet sitemizden sipariş verme işlemi hakkında detaylı olarak bilgi aktarılmıştır. Benzeri durumlarda herhangi bir aksaklık yaşamaması için kuruluşumuz tarafından destek alabileceği Müşteri İletişim Merkezimiz'in telefon numaraları paylaşılarak, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi