284178 numaralı şikayet hakkında,

Sayın Ayça Soyugüzel ile şikayeti hakkında 14.04.2008 tarihinde görüşülerek şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır.

SatışTemsilcimiz olan Ayça Hanım'a kataloglarımızın basımında ofset baskı sisteminin kullanıldıgı ve ofset baskı aşamasındaki renk kaybından dolayı, ürün renklerinin kataloglarımızda farklı tonlarda görünebilmekte olduğu konusunda bigi verilmiştir.

Temsilcimize, ürünlerin renkleri ile ilgili daha detaylı bilgi alabileceği Ürün Danışma Hattımız'ın direk ulaşılabilen telefon numarası hakkında bilgi aktarılmıştır.

Ayça Hanım'a ürünlerimizin renkleri hakkında bilgi edinebilmesi için satışta olan numunelerimizden sipariş vererek renklerini daha önceden görebileceği hakkında bilgilendirilmiştir.

Ayça Hanım'a satın almış olduğu ürünle ilgili ürün iade prosedürlerimiz hakkında bilgi verilerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi