258736 nolu şikayet hakkında,

Sayın Şule Temur ile şikayeti hakkında 06.02.2008 tarihinde görüşülerek şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır.

Temsilcimiz, otomatik ödeme talimatlı hesapları olan temsilcilerimizin vadesi geçen borç çekimlerinin gerçekleştirilebilmesi için hesaplarında borç bakiyeleri kadar tutarın olması gerektiği ve fatura son ödeme tarihinden sonra hesaba ödeme yapılması durumunda kuruluşumuza bilgi ileterek tahsilat yapıldığı hakkında bilgilendirilmiştir. Kuruluşumuza bilgi verilememesi durumunda da banka hesaplarında her hafta vadesi geçen faturalar için genel çekim işlemi yapıldığı bilgisi aktarılmıştır.

Şule Hanım'a kuruluşumuzun haftaiçi 07:45-17:00 saatleri arasında hizmet vermekte olup bu saatler sonrasında e-mail adresimizden ulaşarak borç bakiyesinin tahsil edilmesi yönünde e-mail iletebilecekleri hakkında bilgi verilmiştir.

Temsilcimiz ile yapılan görüşmede talebi üzerine Takım Öncüsü bilgileri aktarılarak müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi