225079 nolu şikayet hakkında,

Sayın Dilek Kaba ile şikayeti hakkında 30.10.2007 tarhinde görüşülmüştür.

Dilek Hanım'ın şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmış olup Kozmetik Kanunu gereği; kozmetik ürününün üretim tarihinden sonra 30 aydan daha uzun bir süre stabilitesini koruyabilmesi durumunda, son kullanma tarihi yazmaya gerek olmadığı hakkında bilgi verilmiştir. Ayrıca, kuruluşumuza ait olan ürünlerin 36 ay boyunca stabilitesini koruması nedeniyle üzerinde son kullanma tarihi yerine üretim tarihinin yazdığı iletilmiş ve ürünlerimizin, açıldıktan sonraki kullanım süresinin, açık kavonoz şeklindeki bir işaretle ürünlerin üzerinde belirtildiğinin bilgisi aktarılmıştır.

Dilek Kaba'ya ürünümüz içerisinde kullanılan parfüm konsantrasyonunun, ürünün bileşenlerinin etkinliği gözönüne alınarak gündüz kremine oranla daha az kullanıldığı konusunda bilgi verilmiştir. Ancak ürünü müşterimizin yanında olmadığı için üretim tarihi bilgisi alınamamıştır. Üretim tarihi hakkında Dilek Hanım kuruluşumuza bilgi aktaracaktır.

Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri Hizmetleri