AVON Düşük Kalitede Hediye Verecekse Hiç Vermesin
ERTUR
[02 Ekim 2007, 09:00]
Eşim Avon ürünlerinin sürekli alıyor, ürünlerde bir problem yok fakat; ürünlerin hediyeleri göründüğü gibi değil. Örneğin hediye olarak çatal bıçak kaşık takımını aldık, 2 hafta içerisinde paslandı.
Hediye saat aldık, kullanmak mümkün değil. En ufak bir şeyde su geçiriyor, hediye yapışmayan teflon tava aldık, alakası yok. Hediye çanta aldık, ilk kullanımda kulpu koptu. Bunların hepsi tesadüf mü? Kataloglarda hediyeleri gören kanıyor. Ya bu hediye ürünleri övmeyin ya da hiç hediye vermeyin.^^
Sayın Turgay Ersoy ile 14.12.2007 tarihinde görüşülerek ürün ile ilgili şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır.
Turgay Beyin annesi olan Avon Satış Temsilcimiz Aysel Ersoy ile görüşülüp, tüm ürünlerimizin AVON'un garanti kapsamında olduğu ve bu garanti süresi içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebileceği konusunda bilgi verilmiştir. Satış Temsilcimiz Aysel Hanım'la yapılan görüşme üzerine kendisinin bağlı bulunduğu AVON Bölge Satış Sorumlusu ile irtibata geçilerek ürün iadesi konusunda gerekli yönlendirmeler yapılmıştır.
Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla,
Avon Müşteri Hizmetleri
07.12.2007
216911 nolu şikayet hakkında,
Sayın Turgay Ersoy ile şikayeti hakkında 03.12.2007 tarihinde görüşülmüştür.
Turgay Bey'in şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmıştır. Bahsi geçen ürünün AVON'un garanti kapsamında olduğu ve bu garanti süresi içerisinde ürün iadesini gerçekleştirebileceği konusunda bilgi verilmiştir.
Avon Kozmetik Ürünleri San. ve Tic. AŞ. olarak, teşvik ürünlerinde, ürünün muhteviyatına / türüne göre farklı uygulamalar yapılmaktadır.
Programlarımızda kullanılan elektrikli aletler ile saatler, aksi belirtilmedigi takdirde, en az 2 yıl garanti kapsamında olup ürünle birlikte listesi gönderilen servis noktalarına müracaat edilebilmektedir.
Diğer ürünlerde yaşanacak sorunlarda ise, Temsilcilerimiz iade süresi içerisinde, problemleri ile ilgili olarak firmamıza başvurabilirler. Kullanım hatasından kaynaklanmayan sorunlarda ürün değişimi tarafımızca sağlanmaktadır.
Turgay Bey'in eşinin AVON Bölge Satış Sorumlusu ile irtibata geçilmiş olup ürünün kuruluşumuza ulaşarak gerekli incelemenin yapılabilmesi için bilgi verilmiştir.
Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla
Avon Müşteri Hizmetleri
05.10.2007
216911 nolu şikayet hakkında
Sayın Turgay Ersoy ile şikayeti hakkında bilgi alınmak üzere 05.10.2007 tarihinde görüşülmüştür.
Turgay Bey'in şikayeti hakkında detayli bilgi alınmıştır. Turgay Bey'e ürünlerimizin garanti kapsamı hakkında bilgi verilmiştir.
Turgay Ersoy'a ürün iade uygulamalarimiz ve prosedürümüz hakkında bilgi verilerek, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.
Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.,
Saygılarımızla
Avon Müşteri hizmetleri
03.10.2007
216911 numaralı şikayet hakkında,
Turgay Bey ile 03.10.2007 tarihinde şikayeti hakkında bilgi alınmak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak belirtmiş olduğu cep telefonu ve iş telefonundan kendisine ulaşılamıştır.
Turgay Bey'in ev telefonundan eşi ile görüşülmüş ve kuruluşumuza ulaşabilceği telefon numaraları bildirilmiştir.
