AVON Katalog Gramajı İle Gelen Ürün Gramajı Arasındaki Fark! sinem540  [25 Mayıs 2007, 09:00]
Avon'un 523773-9 numaralı temsilcisiyim. Kampanya 6 katalogunda vermiş olduğum 3366-1 kodlu hassas ciltler için güneş losyonu katalog üzerinde 200 ml yazmasına rağmen gelen ürün 100 ml.

Müşterimden bu şikayetin gelmesi üzerine takım öncüme durumu anlattım ve bana ürünü iade etmemi başka bir yolunun olmadığını söyledi. Ben o ürünü müşterime tavsiye ederken gramajlarını göz önünde bulundurarak satmıştım, mahcup duruma düştüm. Tüketici hakları diye bir şey söz konusu degil mi Avon'da? Haklıyken haksız duruma mı düşeceğiz.

Hakkıdır müşterimin katalogda yazılan gramda gelmesi. Bir de 2 ürüne güneş gözlüğü hediyesi vardı bu durumda o da gelmeyecek zaten siparişimde eksik gelmişti. Şimdi soruyorum size haklı biz miyiz Avon mu? Bunun sonucunda ben bu ürünü iade etmeye mecbur muyum ya da Avon buna nasıl bir çözüm bulacak çok merak ediyorum. Şimdiden söyleyeyim kampanya 7 katalogunda da o ürünün gramajı 200 ml olarak gözüküyor.%