314872 numaralı şikayet hakkında,

Sayın Pınar Türkoğlu ile şikayeti hakkında 18.06.2008 tarihinde görüşülmüştür.

Pınar Hanım'ın şikayeti hakkında detayli bilgi alınmış ve Satış Temsilcimiz olan babası Mustafa Türkoğlu'nun bilgileri kontrol edilmiştir.

Pınar Hanım'a iadeler ile ilgili kuruluş uygulamalarımız hakkında bilgi aktarılmış ve ürün iadelerin kabul edilebilmesi için iade formu düzenlenerek işlem yapılması gerektiği bilgisi verilmiştir. Satış Temsilcimiz Mustafa Türkoğlu'nun bağlı bulunduğu Takım Öncümüz ile görüşülerek Pınar Hanım'a gerekli bilgilendirmelerin yapılabilmesi için bilgi aktarılmıştır.

Müşterimizin aksaklık yaşamış olduğu göz farı ile ilgili kendisine gerekli bilgilendirmeler yapılmış ve mağduriyetinin giderilebilmesi için kendisine bilgi aktarılmıştır.

Pınar Hanım'ın mesajında belirtmiş olduğu fatura tahsilatıyla ilgili olarak kendisinden alınan bilgiye göre, Satış Temsilcimiz Mustafa Türkoğlu'nun hesabında gerekli incelemeler yapılmış ve telefon görüşmemizde belirtmiş olduğu 02.06.2008 tarihindeki 0,54 YTL'lik tahsilatın, temsilcimizin 24.03.2008 son ödeme tarihli faturasından kalan bakiye oldugu bilgisi iletilmistir.

Müşterimiz konuyla ilgilenilmesi nedeniyle memnuniyetini dile getirmistir.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi