270519 nolu şikayet hakkında,

Sayın Esra Akdemir ile şikayeti hakkında 10.03.2008 tarihinde görüşülmüştür.

Esra Hanım'ın şikayeti hakkında detaylı bilgi alınmış olup kataloglarımızda bulunan ürünlerimizin stoklarımızda tükenmesi durumunda temsilcilerimizi müşterilerine karşı mağdur etmemek ve alternatif olması için ürünün benzer bir ürün ile ikame edildiğinin bilgisi verilmiştir.

Esra Hanım 'a, gönderilen ürünün kendisinin talep etmiş olduğu ürün ile birebir aynı özeliklerde olup sadece ambalaj farklılığının olduğu ve uygulamanın sadece alternatif yaratmak açısından yapılan bir uygulama olduğunun bilgisi aktarılmıştır.

Temsilcimize ürün iade işlemleri ile ilgili kuruluş uygulamalarımız hakkında bilgi verilerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz

Saygılarımızla,

Avon Müşteri İletişim Merkezi