209479 nolu şiklayet,

Sayın Ali Ulusoy, 10.09.07 tarihinde aranmış ancak müsait olmadığı için öğleden sonra aramamızı istemiştir.

Müşterimiz talebi üzerine öğleden sonra aranarak, ürünümüz ile ilgili şikayeti hakkında bilgi alınmıştır. Ali Bey'den kullanmış olduğu roll-on deodorantın ve hasara uğradığı beyan edilen giysilerinin, kuruluşumuza incelenmek üzere gönderilmesi rica edilmiştir ancak Ali Ulusoy, kullanmış olduğu ürünümüzü attığını fakat bulabilceğini belirterek daha sonra aranılmasını istemiştir.

Ali Bey,11.09.07 tarihinde tekrar arandığında müsait olmadığını belirtmiş ve daha sonra aramamızı istemiştir, aynı gün içerisinde tekrar arandığında ürünümüzün üretim tarihinin geçtiğini belirtmiştir. Ürünlerimizin üzerinde bulunan tarihin son kullanma tarihi olmayıp üretim tarihi olduğu hakkında müşterimize bilgisi verilmiş ve gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet formumuzun doldurulması gerektiği açıklanmıştır ancak Ali Bey bu işlemler için zamanı olmadığını belirtmiştir.

Ali Bey'e şikayetiyle iligli yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemelerin yapilabilmesi için ilgili formun doldurulması, roll-on deodorantın ve hasara uğradığı beyan edilen giysilerin incelenmek üzere kuruluşumuza gönderilmesi gerektiği açıklanarak, tarafımıza ulaşabiliceği telefon numaraları iletilmiştir.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda başarılar dileriz.

Saygılarımızla

Avon Müşteri Hİzmetleri