206737 nolu şikayet hakkında

Satın Fatma Gözsüzoğlu ile şikayeti hakkında 03.09.2007 tarihinde görüşülmüştür.

Fatma Hanım'a satın almış olduğu ürünün içeriği ve iade sistemimiz ile ilgili kuruluş uygulamalarımız hakkında bilgi verilmiştir.

Temsilcimizin cari hesabi incelenmiş olup fatura tutarlarını, iade etmiş oluduğu ürün bedelini düşerek havaleyle ödediği görülmekterdir. Fatma Hanim'in son faturasının ödeme günü 24.05.2007 olduğu ve belirtilen faturadan 21.61 YTL borç bakiyesinin bulunduğu tespit edilmiştir. Kuruluş uygulamalarımız gereği geciken borç bakiyelerine günlük faiz uygulamamız olduğu yani geciken gün kadar faiz bedelinin talep edildiği, temsilcimize açıklanmıştır.

Ayrica Fatma Hanım'ın talebi üzerine, temsilcilik iptali hakkındaki işleyişimiz hakkında bilgi verilmiştir.

Bilginize sunar, çalışmalarınızda basarılar dileriz.

Saygılarımızla,

Avon Müşteri Hizmetleri