AYGAZ Depozito Fiyatlandırmalarındaki Farklılıklar inkamay  [10 Ekim 2008, 09:00]
Sinop Aygaz bayisinden uzun zaman önce depozito miktarlarını ödeyerek 2 adet 12 kg tüp almıştım. Tüpler iade edildiğinde depozito miktarı ne kadar ise o miktar alındığı belirtildi. (bayilerde tüp fiyatlarını ve depozitolarını belirten fiyatlandırma tabelalarında yazan ücretlendirmeyi baz almaktaydılar.)

İstanbul'a geldim. Kombili evde oturmaya başladığım için tüpleri iade etmek istedim. Evime yakın bir bayii aradığımda, iade almadıklarını ve şirket politikası olduğunu belirttiler. Diğer bir bayii aradığımda ise 3,5 YTL ye iade aldıklarını belirttiler.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. İlgilendiler, fakat birçok tezatlık içeren açıklamalarda yaptılar.

Müşteri hizmetlerinden sırasıyla: İade alınan tüp başına 6, 85 YTL ödeme yapıldığını söyledi. Biz tüketicilerin şu anda yeni tüp almak istersek 18 YTL depozito ödemek zorunda olduğumuzu öğrendim.

Farklılığın sebebini sorduğumda şirket politikası cevabını aldım. Daha sonraki süreçte depozito makbuzum olup olmadığını sordular. Türkiye genelinde depozito almadan tüp veren bayilerinin olup olmadığı cevabını ve makbuz düzenleme zorunlulukları ile ilgili aydınlatıcı bilgi istedim.

Birkaç gün sonra Trakya bölge sorumlusu şikayetimle ilgili görüşmek istedi. Yukarıda belirttiğim farklılığı savunur tarzda konuşma sergiledi. Ayrıca makbuzum olması halinde de iadeyi makbuzu veren bayiye yapmam gerektiğini belirtti. (makbuzum olsaydı İstanbul'dan Sinop'a tüp iade etmeyi gidecektim anlaşılan)

Görüşme çözümsüz bir halde bittikten kısa süre sonra Trakya bölge sorumlusu tekrar arayarak, verilen makbuzların Türkiye'nin her yerinde geçerli olduğunu belirtti. (kime ne tutturursak gibi bir şirket anlayışı. )

Uzun süre müşterisi olduğum Sinop bayisini aradım ve uygulamanın nasıl olduğunun teyidini aldım. Aygaz tarafından belirlenen oranda depozito alındığını, iade durumunda da oran ne ise onun uygulandığını belirttiler.

Makbuz kesip kesmediklerini belirttiğimde, Aygaz firmasından kendilerine depozitolar için makbuz suretleri geldiğini ve bu suretlerin doldurularak verildiğini, fakat bu suretlerin uzun süredir ellerine gelmediğini belirttiler.

Aygaz firmasının etik olmayan bu farklılık konusunda olumlu yaklaşımını beklediğim gibi, biz tüketicileri cahil yerine koyma gibi bir şirket politikasından vazgeçmelerini temenni etmekteyim.^^