ASYA TELEKOM Nem Bahanesine Sığınıyor anakaralı  [09 Şubat 2008, 09:00]
15.03.2006 tarihinde Teleses Optimum'dan iki yıl Kvk garantili Sony Ericsson K300i model cep telefonu aldım. cep telefonu Ocak 2008‘e gelinceye kadar normal olarak çalışırken tuş takımında ve joystick tuşunda sorunlar ortaya çıktı.

Bunun üzerine Kvk servisine götürdüm. Ekonomik onarımının mümkün olmadığı gerekçesi ile iadesi üzerine satın almış olduğum. Teleses Optimum'a götürdüm. Bu marka telefonlara artık Asya Telekom tarafından bakıldığını belirterek 12.01.2008 tarihinde “arızalı cihaz alındı formu” doldurarak K300 i model Sony Ericsson marka cep telefonunu servise göndermek üzere teslim aldılar.

17 Ocak 2008 tarihinde firmadan arandım. Garanti kapsamında olmasına ve süresinin dolmamasına rağmen “telefonda nem tespit edildiğini, onarım ücreti olarak 60-70 YTL civarında bir para ödemem halinde telefonun servis tarafından onarılacağını” bildirdiler.

cep telefonunun garanti süresinin dolmadığını, ücretsiz onarılmasını gerektiğini belirttim. O halde onarılmayacağını belirttiler. Bunun üzerine onarılmasına rıza gösterdim. Burada sattığı ürüne sahip çıkmayan firma ile garanti kapsamında ve garanti süresi içinde cep telefonunu onarmayan ithalatçı firma teknik servisine (Asya Telekom) teessüflerimi bildiriyorum.

Bugün 08 Şubat 2008 ve hala cep telefonum bana teslim edilmedi. Teknik servis bir cep telefonunu bu süre zarfında onaramıyor mu? Yoksa ücreti hak edebilmek için garanti süresinin dolmasını mı bekliyor?

Başka marka cep telefonları da kullanıyorum. Onların hiç birisinde nem oluşmadı. Tuş takımı bozulmadı. Ayrıca tuş takımının da telefonun garanti kapsamında olması gerekir. Çünkü garanti, ürünün tamamını kapsamaktadır.

Eğer böyle bir şey varsa bu yine firmanın sorunudur. Firma ve ürün benim nazarımda itibar kaybına uğramıştır. Yaklaşık bir aydır da telefonu kullanamadım. Bu da benim için önemli bir kayıptır. ^^