ASYA TELEKOMİNİKASYON Kapanan Telefonuma İlgisiz Kaldı garca  [05 Şubat 2008, 09:00]
20 Ekim 2007 de aldığım W580i model telefon 2 Aralık'ta durduğu yerde kapanarak bir daha açılmadı. 3 Aralık'ta Asya Telekom'a servise götürdüm. 2 hafta boyunca defalarca aradıktan sonra telefonumu yapamadıklarını öğrendim.

“Ana servislerine yolladıklarını, 10 gün sonra durumundan haberdar edileceğimi” söylediler. 10 gün sonra aradım. Değişim kararı alındığını öğrendim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen sürekli servisi aradım. telefon parçasının Sony Ericsson Türkiye tarafından getirileceğini öğrendim.

Sony Ericsson'u aradım. “Bizimle alakası yok, servisinizle muhatap olun” dediler. Konu ile ilgili tüketici hakları mahkemesine dava açmak için Sony Ericsson'u aradım.

Açık adres bilgilerini bana zar zor verdiler. telefona çıkan yetkili sanki bir bant kaydı gibi ne sorsam o konuda yardımcı olamayacağını belirterek benimle resmen dalga geçti. Şuan 4 Şubat ve ben hala telefonumla ilgili bir gelişme bekliyorum.

Herhangi bir gelişme olduğunda benim cep telefonuma sms atacaklarını belirttiler (cep telefonumun serviste olduğunu akıl edemeyen zihniyet). Sony Ericsson sitesindeki mail adresine defalarca mail atsam da, telefon açtığımda daha yetkili birisiyle görüşmek istesem de sürekli geri çevrildim.

Bu arada Asya Telekom'u aradığımda da oradaki görevli de “Sony Ericcson teknik servis işini Telpa'ya devretme aşamasında, sanırım sizin durumunuz biraz arada kalarak askıya alınmış olabilir” gibi abuk bir savunma yaptı. Şuan davamı açmış durumdayım. Hem tüketici hakları için hem de tazminat davası için ayrı bir hazırlık aşamasındayım.

İlk defa Sony Ericsson aldım, almaz olaydım. Nasıl telekomünikasyon işi yapıyorlar anlamıyorum. Daha birbirlerinden haberleri yok. Parça ne zaman nereye gelecek görebildikleri bir network alt yapısına sahip değiller. ^^
@@@

Firma->YAPIKREDİ BANKASI
Adı->Ali Demir
Rumuz->MADSUGAR
Mail->demirali75@mynet.com.trceptel->05326803243