AYAKKABI DÜNYASI İlk Kullanımda Sorun Yaşadığım Valiz rhcp  [19 Eylül 2008, 09:00]
1 yıl önce tatil için ayakkabı dünyası mağazasından aldığım, mağazanın kendi markası olan City life marka valiz ilk kullanımda beni mağdur duruma düşürdü. İlk olarak sapı elimde parçalanan valiz, tatilim sırasında kilit sisteminin otomatik olarak değişmesi sebebiyle kitli kaldı ve tatil boyunca beni zor duruma düşürdü. Valizimi açamadım.

Daha sonra sorunlarından dolayı valizi iade etmek üzere mağazaya götürdüğümde, müşteri şikayetleri doğrultusunda ürünün yeni modellerinde benimde sorun yaşadığım sap kısmının değiştirildiğini gördüm.

Valizi geri iadesi ya da yeni ürünlerdeki sap modeliyle değiştirilmesi koşuluyla mağazaya teslim ettim. Uzun bir süre zarfından sonra ürünümün sapının değiştirildiğini ve gelip almam haberi verildi. Gittiğimde ürüne aynı eski model sapından takıldığını gördüm. Şikayetimin dikkate alınmadığını mağaza yetkilisine söylememe rağmen, yapabileceğimiz bir şey yok şeklinde bir açıklamayla valiz teslim edildi.

Müşteri memnuniyetinin ve şikayetlerinin dikkate alınmadığı ayakkabı dünyası mağazasından şikayetçiyim. Bir valizin ilk kullanımda bu tip sorunlar yaşanması ve çözüm bulunamaması bence büyük bir ayıp.