Sayın "Şikayet Var" Yetkilileri;

"AYAKKABI DÜNYASI Topuk Yamukluğunu da Müşteriye Mâl Etti" Başlıklı şikayete ilişkin olarak, tüketicimizin ürünü 05.05.2008 ve 10.05.2008 tarihlerinde ürün inceleme birimimiz tarafından iki kez incelenmiştir. Yapılan incelemede, üründe üretim hatasına rastlanılmamıştır. Ayakkabının topuk kısmında oluşan eğriliğin kullanım sonrası meydana geldiği tespit edilmiştir. Ürün incelendikten sonra tüketicimiz ile yapmış olduğumuz görüşmede ürünü üretici firmaya göndererek topuk değişimi yaptırabileceğimizi önerip, mağduriyetini giderebileceğimizi bildirmiştik. Üretim hatasına rastlanılmayan bu ürün hakkında iade ya da değişim işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz.




Saygılarımla
Kezban Aksancak
Ayakkabı Dünyası Mağazaları
Müşteri İlişkileri Uzmanı
T: 0312 278 51 20
F: 0312 278 51 28
kezban@ayakkabidunyasi.com.tr