AYAKKABI DÜNYASI Sattığı Ürünün Arkasında Durmadı! nealp  [05 Temmuz 2008, 09:00]
08.03.08 tarihinde İzmit Ayakkabı Dünyası'ndan 1 yaşındaki kızım için 2 ayakkabı aldım. Bunlardan 1 tanesi yazlıktı ve (Küçümen marka) ayakkabının kızımın ayak baş parmaklarının yamulduğunu fark ettim. 24.05.08 tarihinde Ayakkabı Dünyası'na geri götürdüm.

Oradaki yetkililere durumu gösterdim. Durumu gören yetkili hatayı gözlemleyerek onayladı. Firmaya gönderelim bir baksınlar dedi. 2193 ürün takip numarası ile ürünü firmaya gönderdiler. 12.06.08 tarihinde telefon ettiler ve ayakkabıda firma kusurlu değildir gelip ayakkabınızı alın dediler. 03.07.08 tarihinde de ayakkabıyı gidip aldım. Ancak ayakkabı hala ayağını yamultuyordu ve Ayakkabı Dünyası çalışanları da bunu gözlemlediler.

Ancak firma çalışanları üretici firma reddetti yapılacak bir şey yok dediler. Israrım üzerine İstanbul'daki yetkili *** hanımla konuşuldu. *** hanım madem hatalıydı neden 2 ay sonra getirdiniz diye ukalalık yaptı. Sanki kızımın başka ayakkabısı yoktu da Mart ayında yazlık ayakkabı giydirecektim. Kaldı ki ayakkabı zaten 1,5 aydır onların elinde ve yazın alsın diye aldığım ayakkabı hem küçüldü hem de yaz bitti.

Sonuç olarak Ayakkabı Dünyası gözleriyle gördükleri hatayı firma reddetti deyip ayakkabıyı elime tutuşturdu. Ve sattığı malın arkasında duramadı. Bence bu davranış ticari ahlaka sığmayacak bir yaklaşım. İşin parasında değilim ve haksızlığa tahammül edemediğim için hakkımı tüketici mahkemesinde de arayacağım. Bundan sonrada tavsiyem Ayakkabı Dünyası'na itibar etmeyin. Çünkü onlar gözleriyle ayakkabının hatasını görseler bile ayakkabıları aldıkları firmalara söz geçiremiyorlar. %