REEBOK Spor Ayakkabıyı Ayıplı Olduğu Halde Geri Almıyor! rumuz9533  [15 Nisan 2008, 09:00]
Ankara Optimum Ayakkabı Dünyası mağazasından 03.04.2008 tarihinde Reebok marka spor ayakkabı aldım (article no:178964 40.5 numara m. Rainwalker barkot: 2046178964 fiş no: 101300050341). Kullandığım süre boyunca sürekli anlam veremediğim plastik tabandan gelen (lap lap şeklinde) sesten sıkıntılıydım.

Ayakkabıyı incelememe rağmen bulamadım. Normal tempoda yürüyüş esnasında sol ayak arkada ve havaya kalktığı anda topuktan plastik sesi geliyor. 12.04.2008 tarihinde ayakkabıyı aldığım yere faturası ile götürdüm. Ayıplı ürünün iade alınmasını ve bedelinin geri ödenmesini talep ettim. Ancak oradaki görevli bayan ürün inceleme formu doldurdu. Ben de itiraz ettim mağaza müdürü ile (*** bey) görüştüm aynı talebimi ona da ilettim.

Ayıplı ürünü deneyip sorunu kendilerine de gösterebileceğimi söyledim. Ama her nedense benim sorunu dilemek yerine sadece vazifesini yapan asker gibi yüzeysel dinleyip sorunumu çözemediler. Açıkçası müşteri memnuniyeti için hiç de hoş olmaya bu ilgisizlik sonucu, pazartesi (bugün) Ankara bölge ofisinizi aradım.

Özrü kabahatinden büyük derler ya tam öyle bir sorunla karşılaştım yine; saat 9.00'da 03122785120 numaralı telefonu aradım. Bir bey çıktı ve müşteri sorunları ile **** hanımın ilgilendiğini ve 9'u 10 geçe tekrar aramamı istedi. Dediği gibi 9.20'de tekrar aradım, aynı bey (ismi *****, güvenlikçiymiş) telefonu bağladı. telefonu kimse açmadığı için telefon tekrar ***** beye döndü ben de konuyla ilgilenecek başka kimse yok mu ona bağlayın dedim. Gerekirse müdüre veya başka adam varsa ona bağlayın dedim. Arkadaş gayet seviyesizce, “ne demek istiyorsun, gel kendin hallet, gel bekliyorum” gibi saçma sözlü saldırıda bulundu.

Özrünüzü gideriniz lütfen. Ayıplı malın iadesini alıp, bedelini tarafıma geri veriniz. Hatırlatma; tüketicinin korunması hakkında kanun madde:4 okuyunuz. İhlal etmeyiniz. Kabahatiniz için ise bir özür dilemeyi müşteriye çok görmeyiniz. %