AKSİGORTA Pert Aracımın Parasını Ödemiyor
irfansagdinc
[20 Mart 2008, 09:00]
Ocak ayında geçirdiğim kaza neticesinde Aksigorta aracımı pert etti. Buraya kadar, süreçle ilgili bilgilendirilmemek dışında bir sorun yaşamadım açıkçası.
Sigorta ile karşılıklı araç bedeli üzerinde anlaştıktan sonra devreye En-Ka denen bir firma girdi. Sigortadan para alabilmem için benden bir sürü evrak ve bir de vekalet istedi.
Bu evrakları aracı firmaya teslim etmeden sigortadan paramı alamıyorum. Anlaşmam Aksigorta ile. Buna karşın tanımadığım bu insanlara vekalet vermem, tamamen kendilerini güvence altına almak için kurdukları bürokrasiyle karşılaşmam, hem de kendi cebimden masraflarını karşılayarak, ne kadar anlamlı?
Bu durumu Aksigorta'nın çağrı merkezine de bildirdim. Fakat işlerimin 2 ay kadar gecikmesinden öte bir şey çıkmadı. Ne dikkate alan oldu, ne de dönüp bir açıklama yapan.
Bana yetkili olarak bildirilen kişilere de 3 hafta süreyle ulaşmak mümkün olmadı. Teknik olarak işi bitmiş araçlar üzerinde inanılmaz filimler dönüyor, kazançlar sağlanıyor.
Ben de bunu 3 aylık bir uğraşı sonunda öğrenmiş oldum. Araçlar perte ayrılmadan önce şartlarını çok dikkatle incelemek gerekiyormuş.&&
20.03.2008
irfansagdinc
Bir yetkili, siteye yazdıklarıma istinaden beni aradı ve konuşma sonucunda başladığımız yerden ileriye gidemedik. Bu da çok garip! ben haftalardır kendilerine bir şekilde ulaşamazken, derdimi ve önerilerimi anlatacak bir muhatap bulamazken, iş genel erişime açık bir yere rücu edince derhal aranıyorum. Aracımın ödemesini bu sabah alabildim (sorgulanamayan prosedürlere, çaresizlik içerisinde boyun eğerek). Başka bir talebim veya önerilerden oluşan şikayetim yoktur. Şikayetvar.com'a bu bilgileri yazmamın nedeni insanların dikkatini bu işe çekmekti. Çözüm bulabilseydim veya daha önce aransaydım zaten buraya yazmazdım. Dolayısı ile ben aranmamı bir çözüm veya ilgi olarak değerlendirmiyorum. sizlere daha başarılı çalışmlar dilerim. Teşekkürler
20.03.2008
Sayın Yetkili,
Dosya Numarası: 8064994
İlgili Bölge Müdürlüğümüz şikayeti değerlendirilmiş olup değerlendirme sonucu sigortalımıza sözlü olarak da iletilmiştir.
"“Pert araçlarda araç trafikten çekilmeden kanunen ödeme yapılmamaktadır. Aksigorta müşterilerine daha hızlı hizmet verebilmek ve sigortalı işlemlerini kolaylaştırabilmek için anlaşma ile aracı firma kullanmakta olup, bu sayede trafikten çekme ve yapılacak işlemler konusunda yardımcı olmaktadır.
Dosyanın ödemesi 19/03/2008 tarihinde yapılmıştır.”
Bilginize sunarız.
Saygılarımızla
AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
20.03.2008
Sayın Yetkili,
Dosya Numarası: 8064994
Konu ilgili Bölge Müdürlüğüne aktarılmış olup değerlendirme sonucu sitenize yazılı ve sigortalımıza sözlü olarak iletilecektir.
