AKSİGORTA Kendi Hatasının Bedelini Bana Yansıttı! hakanozel  [22 Şubat 2008, 09:00]
İzmir'deki fırtına sırasında eşimin arabasının üzerine bir ağaç uçtu ve hasardandı. Aksigorta destek hattını aradığımda, arabayı servise çekin, dosya açılsın dediler. Çekici istiyorum dediğimde, aracınız yürüyor ise çekici servisimizi kullanamazsınız dediler.

Sağ aynası kopuk, ön camı çatlak olduğu halde arabayı servise götürdüm. Servis bölge müdürlüğünün polis raporu istediğini söyledi, telefonu ben aldım ve Aksigorta yardımın bana aracı servise getirmemi söylediğini, polis raporu alın demediğini söyledim. Sevgili *** bey fondan gelen gülüşmeler eşliğinde, yardım veren arkadaşa hasar 5 bin YTL dediniz mi diye sordu. Ben de bunu benim nasıl bilebileceğimi, yardım veren kişinin işinin bu olduğunu söylediğimde ukala bir şekilde; ekletelim onların konuşmalarına dedi ama raporda diretti.

Araba ile Bostanlı polis karakoluna geldim, polis aracın yerinden oynatıldığını ve rapor tutamayacaklarını, kaskoya başvurmamı söyledi. Tekrar Aksigorta yardımı aradım ve **** beye durumu anlattım. Mağdur olduğumu anlamış olacak ki siz bir beyan yazın bu şekilde servise götürün dedi.

Bunu yaptığımı ama bölgenin rapor istediğini söyledim. Beyanınıza polisin rapor vermediğini yazın ve çektiğiniz fotoları ekleyin ben dosyanızı acıyorum dedi ve 1 saat önce açılmayan dosya benim servis-karakol arasındaki gereksiz gidiş gelişim ile açılmıştı.

Arabayı servise götürdüm ve tamiratın 15 gün süreceğini öğrendim. Bu sebeple kaskoda hakkımız olarak gösterilen araç ikamesini talep ettim. Servis, ağabey aracı çekici ile getirmeniz gerekli, yoksa araç ikamesi yapılmaz dedi ve poliçede ön şartı gösterdi.

Sorularım şunlar;
Bana araba yürüyorsa çekici sevisini kullanamazsınız dediğiniz halde, yürüyen ama 15 gün tamir süresi nedeni ile kullanamayacağımız araç yerine araç istediğimde aracımın çekici ile gelmesi on koşulunu öne sürdünüz.

1. Araç ikame servisinin amacı nedir? Mağdur olan sigortalının araç ihtiyacını tamir süresince karşılamak mı yoksa bunu insanların sızı tercih etmesi için poliçeye yazmak ama mümkün olduğunca insanları kandırıp bu servisi vermemek mı?

2. Dediğiniz gibi Türkiye Cumhuriyetinin en büyük ailesine ait bir firma iseniz, beni hasta hasta karakol servis arasında dolaştıran İzmir bölgede görevli *** bey beni arar ve “bu hata bizden kaynaklandı ama ben kolay olanı seçip size yansıttım ve sonunda ilk yapmam gereken yapıldı ama ben hata yaptım, sizden özür dilerim” der. %