AKSİGORTA Kaskomun Bittiği Gün Fiyat Yükseltti!
onurdinler
[21 Ocak 2008, 09:00]
Geçen yıl 17 Ocakta Çanakkale Nadide Altın Aksigorta acentesi aracılığıyla aracıma kasko yaptırdım. Çok şükür sorunsuz bir yılın ardından (kaskoyu bozacak bir olay meydana gelmedi) 2 Ocak 2008 mesai bitimine doğru aracımın trafik sigortasını da aynı firmaya yaptırmak için gittiğimde kaskomun 17 Ocak 2008'de bittiğini, arzu ettiğim taktirde yenilemeyi gerçekleştireceklerinden bahsettiler. Ve bana kendi el yazılarıyla 660 YTL 8 taksit şeklinde bir fiyat beyan ettiler.
Kaskoya ilk başladığımda geçen yıl 973 YTL para ödemiştim bu firmaya. Ve şimdi bana söylenen 660 YTL benim için sevindirici bir gelişmeydi. Çünkü geçen yıldan beri ilk kez kapılarını çalmıştım kusursuz bir müşteriydim yani gözlerinde.
Aradan 15 gün geçti ve benim kasko tarihim geldi. 17 Ocak 2008'de işim dolayısıyla benim yerime 17.00'de yeni poliçemi annem almaya gitti ve Nadide Altın sigorta acentesinden gelen cevap bir hayli ilginçti. “Mesai saati sona erdiğinden poliçenizi yarın yapacağız, biz sizi arayalım” şeklinde bir beyanla annemi bilgilendirmişler.
Ertesi gün bana gelen telefonda poliçemde küçük bir değişiklik olduğunu ve bana söylenen 660 YTL'nin 110 YTL kadar artıp, 770 YTL yapıldığını bu fiyatı eğer çok buluyorsam gene Nadide Altın sigorta acentesinin baktığı bir başka kasko firmasıyla da bana söylenen ilk fiyata (660 YTL) aracımı kasko yaptırabileceğimi anlattılar.
1'incisi; Bursa bölge müdürlüğünde görüştüğüm *** bey bana fiyatların dalgalandığını ve normal olduğunu, aslında bana söylenmemesi gerektiğini ve keşke 2 Ocakta ilk fiyat söylendiğinde aracımı tekrar kaskolatmam gerektiğini anlattı. Sebebi bana 2007 fiyatı verişmiş.
Çanakkale'de uzun yıllardan beri sigorta işinde olan bir işletme nasıl oluyor da bana 2008 tarihinde 2007 fiyatı veriyormuş? Ve gene nasıl oluyor da benim kaskomun 17'sinde bittiğini bildikleri halde beni uyarmıyorlar; fiyatın değişeceği o tarihte farklı bir fiyat çıkabileceği hususunda?
Ben böyle bir pişkinlik daha görmedim. Acenteyi şikayet için Bursa bölgeyi arıyorum, onlar da acentelerine toz kondurmuyor olabilir yanlış bir anlaşılma olmuşmuş. sürekli televizyonda reklam izliyoruz Akbank vs ama inanın hiç yakışmadı, bozacının şahidi şıracı olmuş, nereye kadar böyle gider? Aracım şu an sayenizde kaskosuz.%
Sn.Onur Dinler in şikayetine konu olan acente olarak yazılı cevabımızdır:
Öncelikle ilgili şikayet sitenize yapılmadan önce Sn.Onur Dinler in konu hakkında bilgi sahibi olmasını ,değil ise bilgi alıp öyle şikayette bulunmasını beklerdik.
Konuya dönelim:
1-Sn.Onur Bey "mesai saati bitti ,poliçenizi yarın yapacağız"dediğimizi söylemiş.On-line çalışan bir acente olarak 24 saat poliçe kesebiliriz.Sadece biz değil bildiğimiz kadarı ile tüm sigorta şirketleri A yetkili acentelerine bu müsadeyi vermektedir..İfade son derece komiktir.
2-Sn.Onur Bey"fiyat değişikliğinden" söz etmişlerdir.Müşterilere verilen "yazılı" tekliflerin geçerlilik süresi yoktur,yani teklifler "günlüktür".Bunun sebebi sigorta şirketlerinin yıl içinde fiyatlarını değiştirme hakkına sahip olmalarıdır.Bunun dışında sözlü verilen tekliflerde de durum aynıdır.Yani Sn.Onur Bey in ilk aldığı tekliften sonra doğabilecek fiyat farklılıkları her firmada olabilen bir şeydir.Kendisinin teklifi ne zaman kabul edeceği kendisine ait bir sorundur.
3- 2 firmadan acenteliğimiz olduğundan ve her marka model v.b. de firmaların farklı fiyatlandırmaları olduğundan Sn.Onur Bey e diğer acentesi olduğumuz firmadan da bahsettiği rakam verilmiş,tercih yine kendisine bırakılmıştır.
4-Nitekim bölge müdürülüğümüzden de fiyatlarda dalgalanmanın normal olduğu bilgisinin verildiğini kendisi de bahsetmiştir.
5-Bahsettiği gibi Çanakkale de uzun yıllardır faaliyet gösteren bir acente olarak "ilk" defa böyle bir şikayete maruz kalıyoruz(!).Çünkü tüm firmalarda değişken olan sigorta fiyatlandırması gayet doğal bir husustur.
6-Şikayeti yaptığı tarih itibari ile Sn.Onur Bey İn aracının kaskosu olmaması da yine kendisinin sorunudur.Bizden ya da ilimizdeki onlarca acenteden birinden dilediği zaman aracının kaskosunu yaptırabilirdi.Yani aracının sigortasız olmasında bizim nasıl bir etkimiz olabilir.
Çanakkale Nadide Altın Acenteliği
21.01.2008
onurdinler
sigorta acenteniz problemi bana haber ve rizamı almadan fiba sigorta a.s. ile aracimi kasko yaparak cozmusler. tramer.org.tr den 200200004623745 numarali policem.
yarin ilk isim bu konuyu acenteyle yuz yuze konusup, rizam olmadan nasil bunu basarabildiklerini anlamak olacak! tesekkurler aksigorta.
21.01.2008
Sayın Yetkili,
Poliçe numarası; 3884 K 7667121
İlgili Bölge Müdürlüğümüz sigortalının poliçe işlemlerine ait şikayetini araştırarak sorunu çözmüştür.
Sigortalı bilgilendirilmiştir.
Saygılarımızla
AKSİGORTA
Hizmet Merkezi Müdürlüğü
21.01.2008
Sayın Yetkili
Poliçe Numarası ; 3848 K 7667121
Konu ilgili Bölge Müdürlüğüne aktarılmış olup değerlendirme sonucu sitenize yazılı ve sigortalımıza sözlü olarak iletilecektir.
