AKSİGORTA Hasarsızlık İndirimimi Aktarmıyor! mhortac  [19 Aralık 2007, 09:00]
Toyota firması düzenlediği kampanya ile yeni satın aldığım araca Aksigorta'dan kasko poliçesi hediye etti. Önceki aracın kasko poliçesi halen devam etmektedir. Hasarsızlık indirimi de %65'tir. Yeni aracın tescilini eşimin adına yaptırdık.

Hasarsızlık indirimimi hediye edilen kasko poliçesine uygulamasın Aksigorta'dan talep ettim. Ancak olumsuz cevap aldım. Harsızlık indirimi maddi olarak kazanılmış bir haktır ve uzun sürelerde hak edilir. Bu hakkımın yeni araca yani eşler arasında devredilmesi mümkündür. Bu devir işlemini birçok sigorta şirketi uygulamaktadır. Buradan hareketle 02.12.2007 günü Aksigorta hizmet merkezini 4442727 arayarak eşler arası hasarsızlık indirimini aktarıp aktarmadıklarını sordum. Cevap çok ilginç; aktarıyoruz şeklinde idi. Görüştüğüm görevli poliçe numaralarımı ve tüm bilgilerimizi alarak gün içerisinde Aksigorta yetkililerinin bana döneceğini söyledi.

Aksigorta acentesi Toyan Sigorta arayarak harsızlık indiriminin eşler arasında devrinin yapılmadığını söyledi. telefonda hizmet merkezi ile görüştüğümü anlatınca Aksigorta ile görüşeceklerini söylediler. Daha sonra 04.12.2007 ve 06.12.2007 günleri de Aksigorta hizmet merkezini arayarak sn. *** hanım ve sn. **** bey ile görüşerek bu durum karşısında Aksigorta'nın söylemini değiştirip değiştirmediğini kontrol ettim. Yine aynı bilgileri verdiler.

O zaman sorun ne olabilirdi? Toyota hediye ettiği bu poliçe ile haksız rekabet yapıyor. Biz tüketicilerin yıllarca yatırmış olduğumuz pirimler ile kazanılmış haklarımızı yok saydırıyor. Ayrıca acente haricinde hiçbir Aksigorta yetkilisi sorunla ilgilenmedi, arayarak ne bilgi aldı ne de bir bilgi veya gerekçe söyledi.

13.12.2007 günü Toyan Sigorta Aracılık Hizmetlerinden sn. *****'ü arayarak son gelişmeleri sorduğumda; sn. ***** bant kayıtlarında bu konunun tespit edildiğini, kesinlikle haklı olduğumu söyledi. Ayrıca Aksigorta yetkililerine beni arayarak bilgi vermelerini istediğini ancak Aksigorta yetkililerinin beni aramayacaklarını söylediklerini söyledi.

Aksigorta'nın gözünde biz tüketicilerin hiçbir önemi yoktur. Iso-9001 belgesi sahibi olduğunu ilan eden Aksigorta ıso-9001 belgesini insanların kandırılması için alet olarak kullanmaktadır. Tüm tüketiciler Aksigorta'yı satın alırken dikkat ediniz. %