AKSİGORTA Hasarı Tazmin Etmeme Gayretinde ÜZÜLENADAM  [15 Eylül 2007, 09:00]
Sahibi olduğum Kawasaki marka motosiklet ile bir arkadaşım kullanırken 16.05.2007 tarihinde maddi hasarlı ufak bir kazaya karıştı (rapor no:6620474). Kusur araç sürücüsünde bulundu. Allah'tan arkadaşımız bu kazadan hasar almadan kurtuldu. Ve daha sonra bakın başımıza neler geldi.

Kazadan 1 ay sonra aradım, dosyamız sigorta firmasın devredilmiş. Dosyamda kimlik fotokopimin olmadığı söylendi, gönderdim. Bu tarihten sonra beklemeye başladım. Bu arada motor parçaları geldi ve yapıldı. 31.08.2007 tarihinde tekrar aradım, kimlik fotokopimin alındığı ancak "okunaksız" olduğu söylendi. Aynı gün tekrar faksladım.

Bu belge 05.9.2007 tarihinde kayda girmiş, faks makinesiyle bizim dosya arasında ciddi bir mesafe var diye düşündüm. 12.09.2007'de aradım. Herşeyin tamam olduğu ve dosyanın onay aşamasında beklediği söylendi. Yaklaşık 4 aydır beklediğimi ve daha ne kadar beklemem gerektiğini sordum, "şikayet kaydı alalım" dediler ve aldılar.

Şimdi sorularımıza gelelim: Aksigorta ne iş yapar? Bir hizmet firması mıdır? Özel sektörde Türkiye'nin en güzide ailelerinden birine ait grup içerisinde yer alan ve profesyonel yöneticiler tarafından yönetildiği düşünülen bir firma mıdır?
Cevap evet ise, işleri hizmet etmek ve kendilerine gelen dosyaları mümkün olan en kısa sürede inceleyerek mağdur olan kişilere yardımcı olmak değil midir? Peki neden bu yapılmamaktadır veya yapılamamaktadır?
Ben bu dosyanın peşinden koşmasaydım adım gibi biliyorum daha uzun süre bizim dosyaya bakan olmayacaktı. “Arkadaşlar, bu dosya neden burada duruyor, neden kapatılmamış, eksiği mi var, varsa nedir, dosya sahibini arayalım ve eksiklerin giderilmesini sağlayarak bir an önce bu dosyayı kapatalım” diyen bir Allah'ın kulu (çalışan veya yönetici) koca firmada olmayacak mı?
Bu ne biçim bir zihniyettir? Ne biçim bir firma yöneticiliğidir? Bu firmanın başında olan idareciler hiç mi bu konuda sorumluluk hissetmemektedirler? Bu durumda bu olayda sorumluluğu olan yöneticileri önce kendilerine daha sonra da üst düzey yöneticilerine şikayet etmek istiyorum. Lütfen konu ile ilgili çalışmanızı yapın ve böyle durumları engellemeye çalışın.
Kendi kendime sebep ne olabilir diye sordum. Çalışanlar, kötü organizasyon, aşırı iş yükü veya vurdumduymazlık yüzünden işlerini savsaklıyorlar. Veya Aksigorta bir banka düşüncesiyle sigorta primlerini ödeyen vatandaşlarına ait kazaların ödemelerini bu paraları 3-5 ay bekletip rant elde ediyor. ^^