206995 |
 |
|
| AKSİGORTA Çileden Çıkarıyor!
zanagar
[31 Ağustos 2007, 10:45]
Aracımın kaskosu Aksigorta'dan. Geçtiğimiz ay aracımda bir hasar oluştu ve sigorta kapsamında servise girdi. Araç servisten çıkalı bir aydan fazla süre geçmesine rağmen sigortadan ödeme gelmemesi üzerine ilgili firma ile görüştüm. Hasar beyanının ulaşmadığını beklendiğini belirttiler. Hasar beyanını iletmiştim ama ulaşmamış olabilir, bu sorun değil. Ama ilginç olan şu ki firmanın hasar beyanı beklediğinden ben onları arayınca haberim oluyor, yani takip etmezseniz paranızı alamazsınız gibi bir durum söz konusu(nasıl bir hizmet anlayışı ise) her neyse.
Eksik olan hasar beyanını belirttikleri faks numarasına faksladım ver tekrar beklemeye başladım. Bir yandan da online hasar takip sisteminde dosyamın durumuna da bakıyorum. Ama ne hikmetse dosya durumu hala "hasar beyanı bekleniyor" statüsünde. Ertesi gün tekrar arıyorum, beyanınız eksik şu numaraya fakslayın deniyor, tekrar fakslıyorum fakat değişen bir şey yok. Tam 9 gündür bu süreci yaşıyoruz. Belki 6–7 kere faks çektim, kimse de bir çözüm üretmiyor. O 7 kere gönderdiğim "hasar beyanı" bir türlü işleme alınmıyor. Çağrı merkezi de şuraya faks çekin diye olayı geçiştirmekten başka bir işe yaramıyor. Ödemeyeceklerse ödemeyeceğiz desinler de uğraşmasam bu kadar keşke.% |
