AKSİGORTA'nın Gereksiz Prosedürleri Yüzünden Aracımız Rehin Kaldı! erdemmermer  [28 Ağustos 2007, 08:17]
Aracımız 13.08.2007 tarihinde park halindeyken birisi ön kapıya çarpmış. 15.08.2007 saat 08.30'da Renault yetkili servisi olan İnci Otomotiv'e (Aksigorta'nın anlaşmalı servisi) bıraktık. Biz işlemlerin başladığını zannederken telefonda defalarca Aksigorta'yla görüştüğümüz ve kazayı bildirdiğimiz halde ayrıca servisinde kazayı bildirdiği halde ancak 2 gün sonra sigorta eksper gönderdi.

Ardından aracın 20.08.2007 tarihinde yetkili servis aracın tamirini bitirdiğini ve sigortadan teslim tutanağının gelmesi gerektiğini çarşamba günü öğlen tarafından aranarak öğreniyorum. Daha sonra Aksigorta'yı arayarak durumu izah ettim. Firma bana eksperin raporu göndermediğini belirtti. Gene tarafımdan öğlen saat 12.00'dan 17.00'a kadar defalarca aramamdan sonra 17.00'da sigortaya raporu iti kaka gönderme sağlandı. Bu sefer de Aksigorta evrakların basılı halin gelmesi gerektiğini belirterek gereksiz yere arabam bittiği halde serviste kalmasına neden olarak beni mağdur etti ve halen eksper raporunun inceleneceğini ve sonrasında teslim tutanağının gönderileceğini belirtti.

Aksigorta'nın telefonlarına ulaşmak samanlıkta iğne aramaktan farksız. 15–20 dakika telefonda bekledim bir nerdeyse her aradığımda. Böyle prosedürler ve işini yapamayan ukala cevaplar veren çalışanlarla telefonlar hep meşgul olur ve doğru dürüst hizmet veremezsiniz.

Not: Aracıma çarpan kişinin belli olduğunu ve karakol ifadesinde de aracıma park halindeyken vurduğunu imzalı bir şekilde gösteren tutanak da yetkili servise teslim edildiği halde bu durum başıma geldi. Dosya numaram:7151171'dir.%