AKSİGORTA'dan Kasko Poliçesi Mağduriyeti gkhanbagci  [18 Ağustos 2007, 09:00]
13.07.2007 tarihinde Aksigorta'dan aracım için kasko yaptırdım. Fakat kredi kartımdan alınması gereken prim taksit tutarı çok uzun süre tahsil edilmedi.

Acente ile irtibat kurduğumda, onlar da genel merkez ile durumu görüştü ve genel bir sistem problemi olduğunu, benim durumumda binlerce kişi bulunduğunu söylediler.

Sistem düzelince iki taksiti birden çekeceklerini belirttiler. Fakat bu konuda benim rızamın olup olmadığını sormadılar bile. Ayrıca kendilerinden, prim ödenmeyen dönemde araca gelebilecek bir hasarı ödeyeceklerini ve poliçemin geçerli olduğunu belirten resmi bir yazı istedim.

Fakat bunu da veremeyeceklerini pek de kibar olmayan bir üslup ile belirttiler. Ben de güven ilişkisi kalmadığından poliçemi iptal ettiğimi 10.08.2007'de kendilerine bildirdim.

Acentem vasıtasıyla iptal bildiriminin Aksigorta'ya ulaştığı, en kısa sürede iptal edileceği ve hiçbir şekilde kredi kartımdan ödeme alınmayacağı tarafıma bildirildi. (kanuni iptal süresi 24 saattir)

16.08.2007 itibariyle poliçem iptal edilmediği gibi kredi kartımdan da 140 YTL olan prim taksit tutarı tahsil edildi. Poliçemi iptal ettirmek ve durumun detayını öğrenmek için Aksigorta'dan bir yetkiliye ulaşmaya çalışmama rağmen maalesef başarılı olamadım.

Sadece çağrı merkezinde yetkisiz elemanlar isteğimi kaydettiklerini ve genel müdürlüğün bana hemen döneceğini belirtmekle yetindiler.

Görüldüğü gibi güven vermesi gereken bir kuruluş yüzünden yaşanan rezillikler ortada. Fiyatının biraz daha ucuz olması sebebiyle tercih etmiş bulunduğum bu kurumdan aldığım tepkiler aynen bu şekildedir.^^