DEMİRDÖKÜM'ün Sorun Oluşturan Hatalı Montajı paü  [13 Şubat 2008, 09:00]
Denizli Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri Hayat Hastanesi'ne takılmış olan York marka 48000 btu luk salon tipi klimada montaj yapılırken, bakır boru tesisatında kalın boru tesisatının kırılmalı vaziyette takıldığını gözetledim. Servis elemanına bu kırılmaların klimada sorunlar yaratacağını defalarca söyledim.

Ama sözlerimizi dikkate almayarak, servis elemanı “bir şey olmaz ve biz buradayız” dedi. Bu elemanı daha sonra birçok kez gördüm ve boruyu değiştirmesini söyledim ama yine aynı kelimeleri söyledi. Yaz sezonu bitince klima kapatıldı.

Havaların soğumasıyla destek amaçlı klimayı çalıştırmak istediğimizde, arıza olarak e6 sinyali vermekte idi. Bilgilerim dahilinde sinyalin arızasına baktığımızda sistemde gaz kaçağı olduğunu gözetledim. Servis hizmeti olarak yetkili servis Teknoser'i aradım.

Servis elamanı geldiğinde arızaya bakıp gitti ve bize döneceklerine söyledi. Gelen servis elemanına da bakır borudaki kırılmaları gösterdim ve borunun yenilenmesini söyledim. Ama ne vurdum duymazlıktır ki ne dönen var ne de arayan.

Servisi 11.02.08 tarihinde yine aradım. telefondaki sekretere belki servis yoğunluğundan dolayı olmaz ya unutulmuştur diye hatırlatma yaptım, telefon numarası bıraktım ama yine ne arayan var ne de soran.

Tekrar aradım. Servis çok yoğun ya, unutmuştur diye elemanla görüştüm. Bu defa elaman bana servis sahibinin ücret dahilinde hizmet verebileceğini söylediğini iletti. Tekrar değerlendirmelerini, bu hatanın kendilerinde olduğunu söyledim.

11.02.08 de servisi aradım. Servis sahibi çıktı. “Geldim, baktım. Tadilat yapılırken siz boruya zarar vermişsiniz” dedi. Kendilerine klimanın olduğu alanda 14 senedir hiçbir tamirat olmadığını ilettim. Demek ki klima montajından anlamıyorsunuz dedim.

Benimle öyle bir konuşma tarzı vardı ki sanki Demirdöküm'ün sahibi kendisi ve benimde ona borcum var. Hizmet almayacak mıyım diye sordum. Yine aynı tavırla hayır dedi ve istediğin yere şikayet et diye de ekledi.^^