DEMIRDÖKÜM Termosifonum Ve Servis Kabusu! mehtaparslan  [05 Şubat 2008, 09:00]
Demirdöküm termosifonum Cuma günü arıza yaptı. Cumartesi günü sabah erken yetkili servisi aradım. Hafta içi çalıştığım için bu işi halledebilecek tek günüm Cumartesi. Benim bölgeme normalde Mecidiyeköy servisi bakıyormuş. Ancak çevrede yaklaşık 5-6 servis var.

Mecidiyeköy'deki bayana durumun acilliğini anlatmama rağmen kendisi bugün bir kişi az çalıştıklarını ve servisin gelmeyeceğini bildirdi. Bir kişi az çalışıyor olmaları hizmet bekleyen bir müşteri olarak beni hiç alakadar etmiyor aslında.

Ben de sırasıyla tüm yakın servisleri aradım sabah erkenden ve maalesef hepsi de başka bölgeye bakamayacaklarını bildirdiler. Daha sonra bu durumu bildirebileceğim fabrika telefon numarasına ulaştım ve ilgili kişiyle görüştüm. Bana servisler ile tekrar görüşüp bu işi bugün halledeceğimizi söyledi.

Daha sonra beni tekrar arayarak Ortaköy servisindeki yetkilinin bana çok yakın bir yerde olduğunu ve geleceğini söyledi. Ancak nedense saat ve gelecek kişinin telefon numarası verilmedi. İşin çözüleceği konusunda öyle emin konuşuldu ki ben ikna oldum ve beklemeye başladım.

Bekledikçe birkaç kere daha aradım ama ilgiliye ulaşamadım. Güvenliğe not bırakarak beni aramasını rica ettim. Ancak aramadı. Israrlı bir şekilde arayıp sonuçta ulaştım ve beni aradığını ancak ulaşamadığını söyledi. Sonra da “numaranızı yanlış almışım, şöyle değil miydi” dedi. Ki daha önce beni aramıştı aynı numaradan.

Bu komik bir durum ve kimsenin karşısında çocuk yok. Müşteri bu şekilde komik entrikalarla kandırılmaya çalışılmamalı. Sonuçta bana saat 1 gibi yaptığımız konuşmada servisin en geç yarım saate geleceğini söyledi, ama gelen giden olmadı saatlerce. Daha sonra gelecek olan kişinin şarjının bittiği ve ona ulaşılamadığı söylendi.

Sonuç olarak sabah 8'den akşam 6'ya kadar gelen giden olmadı ve hiç kimse ben aramadan bana bilgi verme zahmetinde bulunmadı tüm gün. Bu durum benim için acildi, çünkü ben hafta içi çalışıyorum ve arızanın Cumartesi giderilememesi benim için tüm hafta giderilememesi anlamına geliyor.
Ben şu anda arızanın hala mevcut olmasına mı yanayım, tüm günümü evde servis bekleyerek geçirip başka işlerimi halledemediğime mi yanayım bilemiyorum. Ayrıca gün içinde sanırım 100 kere telefon görüşmesi yaptığım için gelecek telefon faturası da cabası. Demirdöküm bana öyle bir kabus yaşattı ki servis ile tekrar muhatap olmak istemediğim için arızam giderilebilecek bir arıza da olsa farklı bir marka termosifon almaya karar verdim. *~*