DEMİRDÖKÜM’den Sorunlu Kombiye Sorunlu Servis Hizmeti esatissi  [12 Ocak 2008, 09:00]
Servis ağı ve şirket büyüklüğünü düşünerek bu firmanın bir kombisini aldım. Yanlış yapmışım. Bir kere kombinin ısı ayarıyla ilgili klips şeklindeki bir parçası birkaç ayda bir kırıldı. Kışlık bakımını yaptırdıktan sonra üç kere değişti. (ikisinde servis fişi yazmadılar yada bana vermediler nedense. Anlamadım)

Beylikdüzü-Miraj servisi iki kere geldi. İkisinde de sorun çözmeden tavsiyelerle çıktı, gitti. İlkinde hata vermemesine rağmen kombi randımanlı yanmıyor, sık sık kendini söndürüyor ve petekler biraz soğumadan tekrar yanmıyordu.
Miraj elemanları geldi. Baktı. “güzel yanıyor, su devirdaim borularınız dar, o yüzden ısınamıyorsunuz” dediler ve gittiler. Bir hafta dayandım ve başka bir servisi (Büyükçekmece) çağırdım. Isıyı kontrole yardımcı olan aparat kırılmış. Değiştirdiler.
Şimdi de su sorunu yaşıyoruz. Bir sıcak bir soğuk. Daha çok da soğuk. Yine Miraj'ı çağırdık. Gelen elemanın inceden kombiyi yanlış kullandığım mesajından tutun da terbiye sınırını taşan ukalalıklarda bulundu.

Kısacası suyu çok açtığımız için suyun soğuduğunu söyledi ama banyodan akan suyun debisini gösterince cevabı olmadı. Belki de olacaktı ama saygısızlıkta o kadar ileri gitmişti ki evimi terk etmesini söyledim. Tabi yine kombiyi açıp bakmak, hatta teşebbüs etmek yok.

Şimdi Demirdöküm’e soruyorum; Aden modelinin ısısı ile ilgili (sorarsanız servis fişinden aparatın adını veririm) parçanın ömrü birkaç ay mı? Şuan garantiden değişiyor ya sonra? Kaldı ki sürekli servis çağırma durumunda kalma ayrı bir rezalet. Hele hele karı-koca çalışan birileri olarak bize resmen zulüm.

Kombinin suyu randımanlı ısıtmaması sorun değil mi? Debiden bile olsa (ki inanıyorum ondan değil) kombinizi alanların kışın banyo yapamaması malın ayıplı olduğunu göstermez mi? Yani bana satan kişi “abi bu modelle kışın banyo yapamazsın, sana bir de şofben verelim” dedi de ben mi atladım?

Müşterilerinizin olası servis teröründen korunması için önerileriniz var mı?
Bazı küçük firmaların bile 7/24 servisi varken sizin özellikle kışın inanılmaz önemli olan kombi gibi üründe servisiniz neden ertesi güne gün veriyor

Sorularıma cevap alacak mıyım bilemiyorum. Ama tatmin olmazsan konuyu tüketici mahkemesine taşıyacağım. Servis elemanınız beni yeterince akılsız yerine koydu. Lütfen siz de bunu tekrarlamayın. ^^