DEMİRDÖKÜM Vinto Serisinin Giderilemeyen Sorunu necdetkasci  [02 Ocak 2008, 09:00]
2007'nin 3. Ayında "sorunsuz" dedikleri, Demirdöküm'ün Vinto serisinden babamlara ve kendimize olmak üzere 2 adet aldık. Kullanmaya başladık. 2007 Eylül ayından beri her iki kombi de f13 diye bir arıza mesajı vermekte.

Bugüne kadar en az 10-15 kez (artık sayamıyorum) f13 arıza sinyali için servis(ler) geldi. Yapılanları herkesle paylaşayım ve sonucu görelim.

İlk gelişleri; “bu ana kart arızası f13, ana kartı değiştirelim, düzelecek” dediler. Değiştirdiler. Gittiler, gene arıza verdi.

Tekrar geldiler; “ekran kartında olabilir” dediler. Değiştirdiler. Tekrar arıza sinyali verdi.

Tekrar geldiler. “Elektrikten olabilir” dediler. 2 faz gelmekteymiş (3 katlı evimiz var), 3'e çıkarın dediler. Elektrikçi çağırttık. Sabırla 3 faza çıkarttık, her eve ayrı ayrı faz verildi. Bir hafta içinde 2-3 kez tekrar uyarı verdi.

Tekrar geldiler. Dediler ki, “bu kesin elektrikten, siz gidin regülatör alın, sizin elektrikler düzensiz, kesinlikle tekrar arıza vermeyecek". Regülatör de aldık. Sonuç gene aynı; f13 arızası devam etmekte.


Tekrar geldiler. “Sizin evin elektrik hattında bir problem olabilir. Nötr gelende bir sorun olabilir. Dışarıdan direkt kombiye hat çekeceğiz” dediler. Yeni hattı çektiler. Ama aynı f13 arızası devam etmekte. (biz deneme tahtasıyız. Kombiye de f13 arızasını gıcıklık olsun diye koymuşlar sanki)

Tekrar müşteri iletişime telefon ettim. Bu saydıklarımı tekrar anlattım. Geçen perşembe günü başka bir servisi göndermişler. Eşim evdeydi. Bu kombiyi Demirdöküm'ün Fransa'dan ithal ettiğini, orada ürettiğini ve tüm parçalarının Fransa'dan getirtildiğini, elektronik bir kombi olmasından voltajlara çok duyarlı olabileceğini vs. Söylemişler”.

“1-2 gün içinde size bilgi vereceğiz” tarzından şeyler de söyleyip çekip gitmişler. O gün ve izleyen günlerde tekrar f13 uyarısı verdi. Ne o 2 gün içinde bize dönen oldu ne de ne yapılacağını bildiren.^^