DEMİRDÖKÜM Servisi Firmamızı Canımızdan Bezdirdi! betyend  [13 Aralık 2007, 09:00]
Firmamıza hem ısıtma hem soğutma amaçlı aldığımız Alaska marka klimamızla ilgili defalarca sorun yaşadık. Yaklaşık 5-6 aydır doğru düzgün kullanamadığımız klimamızı yazın sonundan beri hiç sıcak modunda çalıştıramadık ve en az 3 aydır süs olarak burada beklemekte.

Aradığımız yetkili servisi bin bir zorlukla getirttik, parça değişecek deyip gittiler fakat hiçbir seferinde geri dönüş yapmadılar. Her seferinde biz aradık, her seferinde tek aldığımız cevap ''gerekli yazışmalar yapıldı bilgi bekliyoruz'' oldu. Defalarca aramamız sonucu gelip parça değişikliği yaptılar 3-4 gün sonra çalıştırın gazı dinlensin dediler.

3-4 gün sonra büyük bir hevesle düğmeye bastık fakat yine arıza yaptı. Tekrar geldiler ve motorun tamamının değişmesi gerektiğini fakat çok pahalı olduğunu, klimamız garanti kapsamında olduğundan merkezle yazışacaklarını bildirdiler. Israrla tek istediğimizin bize bir süre vermeleri olduğunu, uzun sürecek bir işse şirkete geçici ısıtıcılar koyacağımızı söylememize rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Yine 3-4 gün arayla 3-4 kez son 1 aydır sürekli aradık ve sürekli aynı cevabı almaya devam ettik. En son 7 Aralık cuma günü aradığımızda 10 Aralık pazartesi günü geleceklerini söylediler. Pazartesi akşamı saat 6'ya kadar halen gelen olmayınca akşam 6 civarı ücretsiz Demirdöküm müşteri hizmetleri hattını aradık ve kaydımız alındı. telefonda ısrarla tek isteğimizin bize durumun ve tamir sürecinin acilen bildirilmesi olduğunu söylememize rağmen bugün de hiçbir dönüş olmamıştır.

Bu ilgisizlik ve rahatlığın sebebini anlayamıyoruz. Kontrolsüz güç güç değildir denir. Bu şekilde kısa bir süre daha devam ederse bugün biz yarın şirketimize gelen müşteriler, daha sonra tüm çevremiz Demirdöküm'ün hiçbir ayrıcalığı olmadığı inancına sahip olacaktır. %