DEMİRDÖKÜM Soğutmayan Klimaya Normal Diyor fifacemal  [03 Kasım 2007, 09:00]
Yazın ortasında 25 m2 alana Bluelıne 18000 lik klima aldım. Ücretsiz nakliye ve montaj ilanıyla Migros'tan almıştım. Önce yedi kilometreyi geçtiği için ek ücret istendi. Kendi aracımla, rezil rüsva işyerime getirdim. Ardından sigorta takılması için 35 YTL ücret istendi. Vermedim, kendim 5 YTL'ye mal ettim.

Bu ücreti vermeyince elbette servisin tepkisini çektim. Daha sonra klimamın soğutmadığından şikayetçi olup üç kez servis çağırdım. Servis her seferinde klimamın mükemmel çalıştığından bahsetti ve sağlam raporu verdi. En sonunda müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu ilettim.

Bir başka servis gönderdiler. Servis elemanı daha önceki raporları görüp, kasıtlı olarak sağlam denen raporları okuyup gülmeye başladı. Klimanın sorunlu olduğunu ve müdahale ile sorunu düzelteceğini söyledi. Ancak yarım saatlik uğraştan sonra problemin çözülmediğini, klimanın performansının yetersiz geldiğini, firmaya yazacağı rapordan sonra klimanın değiştirileceğini söyleyerek gitti.

Arayan soran olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Klimanın değişiminin mümkün olmadığını, servis elemanının klima yetersiz derken 18000'lik klimanın 25m2 alan için yetersiz geldiğini, yani aldığım klimanın işyerime küçük geldiğini söyleyip isteğimi reddetti.

Bunun üzerine raporu tutan elemanla görüştüm. Klimanın düzgün çalışmadığını neden karşı tarafa iletmediğini sordum. Aldığım cevap daha da ilginçti. “Ben ne yapabilirim, abi ben makine mühendisi değilim, firma verdiğim bilgileri normal olarak değerlendiriyor, onlara göre sağlam, onlar sağlam dedikten sonra hiç soğutmasa da benim yapabileceğim bir şey yok” dedi.

Sayın yetkililer, son müdahaleden sonra klimam daha da yetersiz hale geldi. Bu klimayı Demirdöküm güvencesinde diye aldım. Hata bende mi diye özel bir servis çağırdım. Klimanın üfleme performansının normal değerlerden çok aşağıda olduğu teyidini aldıktan sonra sizlere yazıyorum.

Malı satana kadar değil, her zaman arkasında durun. Sizden ricam servis elemanınızı gönderip ya klimamı değiştirin, değişim yapmayacaksanız da işyerimden söktürün, hiç olmazsa alan işgal etmesin.^^