DEMİRDÖKÜM’ün Yanlış Klima Montajı Yatak Döşek Hasta Etti terdogan22  [28 Ağustos 2007, 08:11]
Kısa bir süre önce Edirne Keşan Migros mağazasından Demirdöküm garantisi altında olduğunu öğrendiğimiz için 2 adet Blueline klima aldık. Hemen Edirne Uzunköprü servisini aradık.

2 klima aldığımızı, bu klimaları iki farklı evimize taktırmak istediğimizi söyledik. 4-5 gün sonraya gün verdiler. Aynı gün takarız dediler. İlk klimayı istediğimiz yere servisin uygundur onayı ile taktırdık, çok memnunuz.

Klimanın takım işlemi bittikten sonra diğer eve gittik. İstediğimiz yeri söyledik ama servis evde klima için uygun yer bulamadı. Sebep: ev biçimsiz. Ancak oturduğunuz odaya olur dediler. Bende kendilerine klimanın 12000 btu olduğunu, odanın 16 m2 olduğunu söyledim.

12000 btu bir klima 30m2 den büyük bir odada kullanılabilir. Kendileri ancak buraya takabileceklerini söylediler. Klimanın borularını uzatmak ve fazla delik delmek istemiyorlar. Tek delik delerek takmak istiyorlar. Taktılar gittiler ama şuan klimayı kullanamıyoruz.

Klima 27 derecede çalışıyor ama içersi kutuplar gibi. Yorgan döşek hasta olduk. Durumu servise bildirdik. Başka uygun yer olmadığını belirterek dinlemeden telefonu kapadı. Hemen müşteri hizmetlerini aradık. Servisle bağlantı kurdular.

Servis eve gelip ne işlem yapılacağına bakmadan oturduğu yerden değişim ücreti olarak 150 YTL değer biçti. Duruma itiraz ettik. Fiyat biraz daha düştü. Servis sizinle irtibata geçecek dediler, biz de servis bizimle ilgilenmez dedik.

Ne servis ne de Demirdöküm müşteri hizmetleri aradı. Servis değiştirme ücreti belirlerken eve gelip kullanılacak malzeme miktarını görmeden fal mı atçı da ücret belirledi.
Hadi servis oturduğu yerden fiyat belirledi de Demirdöküm hiç sormadı mı nasıl bu fiyat belirlendi diye. Demirdöküm’ün servisine ücret karşılığı klima yerini değiştirtemiyorsak başkasını mı çağırmamız gerekiyor.

Demirdöküm servisleri klimayı taktıktan sonra bir daha işlem yapmıyor mu? Ya klima bozulsa ne olacak? Servis hizmeti vermeyecekleri malları neden satışa sunuyorlar?

Demirdökümün bölge müdürlerini yanlarında yetkili servis elemanları ile birlikte gelerek klimanın yerinin değiştirmelerini eğer değiştirmeyecekler ise klimalarını geri almaları için davet ediyorum.^^