AVEA Faturam Yüksek Geldi
ceylan10
[17 Kasım 2008, 09:00]
2008 yılının ağustos ayında Avea'dan faturalı hat aldım. Eşimin de mevcut Avea faturalı hattı vardı. Ben de hattımı alırken sınırsız kamu tarifesi olarak açtırdım. Eşim de mesaj göndererek Sınırsız Kamu tarifesine geçti ve onay mesajı Avea'dan kendisine geldi.
Fakat Eylül ayında ilk faturamız 210. 00 YTL geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak bir dosya oluşturttuk. Bize kendileri tarafından sistemsel bir hata olduğunu, faturaların 9. 00 YTL ye düşürüldüğünü bildirdiler.
Bir hafta sonra mesaj geldi. Faturamızın 210. 00 YTL olduğunu, ödeme yapılması gerektiğini belirtmişler. Biz tekrar Avea'yı arayıp açıklama istedik fakat bir türlü cevap alamadık.
Ekim ayı faturası da 165. 00 YTL geldi. Buna da itiraz ettik fakat hiç birine çözüm sunamadılar. Faturalarımızın borçlarını bizim yanlışımız olmamasına rağmen ödemek zorunda kaldık ve kapattırdık.
Bu kadar reklamlar yapıp insanları artık kandırmasınlar. Bizim gibi bu şekilde çok insanların olduğunun da bilgisini aldık ve hiç bir hak iddia edemedik. ^^
379 525 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.
Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
19.11.2008
ceylan10
hangi memnuniyetten bahsediyorlar! biz sorunumuza çözüm istemiştik eğer kayıtları dinlerlerse yanlışı kabul ettiklerini duyucaklardır.hatanın sistemsel olarak kendilerinden kaynaklandığının bilgisini de vermişlerdi.şimdi nasıl oluyorda bizim için müşteri memnuniyeti önemlidir diyorlar.bu tür şikayetleri çok görüyor ve duyuyorum.sınırsız kamu tarifesi diye biz 700-800 ytl para ödedik.fakat kayıtlarla birlikte avukata da başvuruyorum.
18.11.2008
Sayın Yetkili,
379750 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.
Abonemize incelemenin sonucu hakkında sms gönderilmiştir.
Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
