379525 |
 |
|
| AVEA Durmadan Fatura Gönderiyor
alhaja
[15 Kasım 2008, 09:00]
Yaklaşık 3 yıldır, 2 kamu faturalı hattımla bu şirketin müşterisiyim. Bir ara Aria iken de kullanmıştım. O kadar çok sorun yaşadım ki bıktım ve kapatmaya karar verdim.
Avea hatlarının son ödeme tarihleri her ayın son günüydü. Ben de bunu bilerek ve fazladan fatura ödememek için 25. 09.2008 de Avea bayisine gittim ve ay sonu gelmeden hattımı kapatmak istediğimi söyledim.
Hattı kapatmak bazen uzun sürüyor, siz "kontörlüye geçin 100 kontör kazanın" hemen oluyor, zaten kontör yüklemeyince otomatik kapanır demesi üzerine toplam 10-YTL de para vererek kontörlüye geçtim. (29. 09.2008 de işlem Avea'dan onaylandı. )
Bir süre sonra, tabii ki Eylül-09 dönemine ait iki hattıma fatura geldi. (13, 02+13, 33)
Bunları ödedikten sonra ohh kurtulduk, kapattık diyemeden Ekim ayına ait 2 yeni fatura daha geldi. Hem de hiç görüşme yapmadan birine 23, 33, diğerine 26, 25 YTL (bir de içlerinde 4, 20-YTL kontörlüye geçiş ücreti var).
Tabii hemen müşteri hizmetlerini arayıp neler olduğunu sordum. Yetkili bana "efendim hatlarınızın 29. 09.2008 tarihinde kontörlüye geçiş işlemi yapılmış, biz fatura son ödeme tarihlerini Ağustos-08 den beri her ayın 22'si olarak değiştirdik ve sizlere mesaj attık" dedi.
Ancak bana bu mesajı yazana kadar Avea'dan böyle bir uyarı gelmedi. Yeri gelince reklam mesajlarını tekrar tekrar atmayı biliyorlar, ama bunu 1 kere atıyorlar. (şayet attılarsa)
Avea müşteri hizmetlerine e-mail attım. Cevap mailinde "bizi arayın, telefonla görüşelim" diye yazmış. Aramaya bile tenezzül etmiyorlar.^^ |
