AVEA'da Operatör Değişikliği Rahatlık mı Eziyet mi ? ahmetsururi  [15 Kasım 2008, 09:00]
Ön kayıt adı altında başka operatördeki hattımı Avea'ya taşımak için başvurdum. Amacım operatörümdeki müşteri hizmetlerinin hizmet yetersizliği idi ama beterin beteri varmış.

Başvurum sonucunda 9 Kasım itibariyle sürecin başladığı ve 6 gün içerisinde değişikliğin gerçekleşeceği bilgisini aldım. Bu süreç içerisinde eski hattım iptal olacağı için kontör yüklemeyip yalnızca gelen aramalara cevap verecek şekilde en fazla 6 gün idare edebileceğimi düşündüm.

Bu sabah gelen telefonla neye uğradığımı şaşırdım. Müşteri hizmetlerinin deyişiyle başvurumu iptal ettiğim için tekrar başvurmam için beni arıyorlardı.

Enteresanlık bu şekilde başladı. 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sakin başlayan konuşmalarım çileden çıkmış bir şekilde sonuca ulaşmadan kapatmak durumunda bırakıldım.

Başvuru yaptığım bayii ne kadar yardımcı olmaya çalışsa da ısrarla başvurumu tekrarlamam konusunda baskıda bulundular ki iptal ettiğimi kanıtlayıcı bir dayanak ellerinde olmamasına rağmen eksik bir belge olduğunu da söyleyemiyorlar.

Evrakları kaybettiyseniz bayiden isteyin diyorum, onu bile cevaplayamıyorlar. Yetkili birimle görüşmemin sağlanması talebimi bile geri çeviriyorlar. Umarım 6 günler 60 gün olmaz.^^