ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
379205


AVEA Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirme Yaptı crazyarif  [14 Kasım 2008, 09:00]
3 gün önce diğer hattıma faturalı hattımdan kontör göndermiştim. 2 gün önce Avea'dan onaylamam için mesaj geldi. (10.11.2008 - 19:53:09) Onay mesajını gönderdim.

İki gündür kontörler gelmeyince bu sabah Avea 500'ü aradım. telefonu açan hanımefendiye durumu anlattım. Yoğunluktan zaman aşımına uğrayabileceğini, tekrar mesaj göndermemi istedi.

Ben de her seferinde neden sms göndererek para vereyim ki dedim. O da o mesajlar ücretsiz dedi. Tekrar sordum. Evet ücretsiz dedi. Ben de tekrar kontör gönderdim. Fakat bugün Avea internet sitesine baktığımda, kontörpaylaş 1 sms/işlem 2 kontör/işlem olduğunu görmekteyim.

Bunun açıklaması umarım yapılır. Konuşma kaydının incelenmesini talep ediyorum. Aynı sorunla daha önce de şikayette bulunmuştum. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
19.11.2008

Sayın Yetkili,

379205 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri