AVEA Müşteri Hizmetleri Yetkilileri Yanlış Bilgi Veriyor erdemes1903  [14 Kasım 2008, 09:00]
Ben 3 yıldır Avea mobilöğrenci tarifesine üyeyim. En son 30 Ekim tarihinde 150 kontör yükledim. Hattımda önceki 70 kontörle birlikte 220 kontörüm oldu. Ve mobil öğrenci tarifemin devam ettiği yönünde Sms'leri aldım. Yalnız 10 Kasım tarihinde hattımdaki kontörü kontrol etmek istediğimde 27 kontör kaldığını gördüm. 11 Kasımda 4441500 nolu hattı 2 defa aradım.

İlk görüştüğüm kişi kontör hareketlerini kontrol etti. Sonuçta benim sürekli görüştüğüm kız arkadaşımın mobil öğrenci tarifesinde olmadığını ve bu yüzden kontörlerimin gittiğini söyledi. Daha sonra kız arkadaşım Avea'yı aradı ama ona da mobil öğrenci tarifesinde bilgisi verildi. Bunun üzerine 2. aramayı yaptım. Bu seferki arkadaş benim en son 28 Eylül'de kontör yüklediğimi ve bundan olduğunu söyledi.

Ben 30 Ekim'de yükleme yaptığımı söylediğimde bunu sistemde göremediğini söyledi ve beni başında savmaya çalıştı. Ben dekontun elimde olduğunu söylediğimde ne hikmetse yükleme yaptığımı gördü. Daha sonra talep açtığını ve işlemin en geç 1gün içinde yapılacağını söyledi. Bugün (12 Kasım) aradığımda ise bu sefer 48 saat içinde sonuçlanacağı yönünde bilgi aldım.

Görüldüğü gibi müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaşlar bir şekilde sizi başından savmak için bahane üretiyorlar. Elimde dekont olmasa muhtemelen bir bardak su içip kalacaktım ki hala işlemim yapılmadı. Dikkatli olmanızı tavsiye ederim. Ben hiç güvenmedim bu arkadaşlara.**